PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Decisión: Elección entre dos o más alternativas.
Proceso de toma de decisiones: Serie de ocho etapas para identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisión.



TOMA RACIONAL DE DESICIONES: Descripción de las opciones congruentes y de máximo valor para el contexto de restricciones específicas
El problema es claro y directo.
Unasola meta definida.
Se conocen todas las alternativas y consecuencias.
Preferencias claras, constantes y estables.
Sin restricciones de tiempo ni de costos.
La elección final trae el mejor resultado.
La toma de decisiones gerencial debe ser racional, pero el gerente opera con la racionalidad acotada.
RACIONALIDAD ACOTADA: Toma de decisiones que es racional pero limitada por la capacidad delindividuo de procesar la información.
Solución satisfactoria: Solución aceptada como “suficientemente buena”
Intensificación del compromiso: dedicación redoblada a decisiones anteriores, aunque haya pruebas de que están equivocadas.
TOMA DE DECISIONES INTUITIVA: acto de tomar decisiones a partir de la experiencia, sentimientos y buen juicio acumulado.

CLASES DE PROBLEMAS:
PROBLEMAS ESTRUCTURADOS:Problemas sencillos, familiares y fáciles de definir
DESICIÓN PROGRAMADA: Decisión repetida que se maneja de rutina.
Procedimiento: Conjunto de pasos sucesivos que da el gerente para responder a un problema estructurado.
Regla: Declaración explícita de lo que pueden y no pueden hacer los gerentes.
Políticas: norma para tomar decisiones.

PROBLEMAS SIN ESTRUCTURAR: Son nuevos o inusitados y paralos cuales la información es ambigua o incompleta.
DECISIONES SIN PROGRAMAR: Decisiones que son únicas, no se repiten y requieren soluciones a la medida.








CONDICIONES PARA LA TOMA DE DESICIONES
CERTEZA: SITUACIÓN EN LA QUE EL GERENTE PUEDE TOMAR DESICIONES CORRECTAS PORQUE CONOCE LOS RESULTADOS DE TODAS LAS ALTERNATIVAS.
RIESGO: SITUACIÓN EN LA CUAL QUIEN TOMA LA DESICIÓN ESTIMA LAPROBABILIDAD DE CIERTOS RESULTADOS.
INCERTIDUMBRE: SITUACIÓN EN LA CUAL QUIEN DECIDE NO TIENE LA CERTEZA NI CUENTA CON LOS CÁLCULOS DE PROBABILIDADES.
ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES
DIRECTIVO: SE CARACTERIZA POR SU POCA TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD Y UNA FORMA RACIONAL DE PENSAR.
ANALÍTICO: SE CARACTERIZA POR SU TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD Y UNA FORMA RACIONAL DE PENSAR.
CONCEPTUAL: SE CARACTERIZA PORSU TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD Y UNA FORMA INTUITIVA DE PENZAR.
CONDUCTUAL: SE CARACTERIZA POR SU POCO TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD Y UNA FORMA INTUITIVA DE PEMSAR.










FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN
PLANEACIÓN: Acto de definir las metas de la organización, determinar las estrategias para alcanzarlas y trazar planes para integrar y coordinar en trabajo de la organización.
METAS: Resultadosdeseados para individuos, grupos y organizaciones enteras.
DECLARADAS: Anuncios oficiales que la organización dicta y quiere que los interesados consideren como objetivos.
REALES: Metas que u a organización persigue realmente, definidas por actos de los integrantes.
PLANES: Documentos en los que se explica como se van alcanzar las metas, la asignación de recursos, calendarios y otras acciones.Estratégicos: se aplican a toda la organización. Fijan metas generales y la posicionan en su contexto.
Operativos: Especifican detalles de como alcanzar las metas generales.
Largo plazo: mas de tres años
Corto plazo: un año o menos.
Específicos: Detallados sin margen de interpretación.
Direccionales: Flexibles con lineamientos generales.
Unico: una sola ocasión.
Permanentes: continuos, serealizan repetidamente.

METODO PARA FIJAR METAS
-FIJACIÓN TRADICIONAL DE METAS: Método en el que las metas se definen en la dirección de la organización y enseguida se dividen en metas parciales para cada nivel de la misma.
Cadena de medios y fines: Red integrada de metas, en la cual las que se logran en un nivel se convierten en los medios para alcanzar las metas, o fines, del nivel siguiente....