procesos de pensamiento
Páginas: 5 (1139 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2014
PROCESOS DE PENSAMIENTO
GOLDRATT
Síntesis: Rodolfo Fernando Porras Sánchez
Los procesos de pensamiento “obligan” a verbalizar los porqués de la intuición y privilegian el uso del sentido común, son un método para trabajar con claridad con estos dos instrumentos mentales, liberarlos, enfocarlos y criticarlos para llegar al desarrollo de soluciones prácticas y sencillas.
Se obtienenmejores resultados si se tratan de ocupar procesos de pensamientos completos para tratar de encontrar soluciones genéricas a problemas generales.
TÉCNICA DE NEGOCIACIÓN “NUBE”
“Si piensa que el otro es un necio, muy probablemente él esté pensando lo mismo que Usted”
Las partes no tienen la “culpa” de querer cosas diferentes y que eso haga que se presente un conflicto, son cosas meramentecircunstanciales.
Siempre que se identifique una situación de negociación que no tiene un arreglo intermedio aceptable, se debe dar el primer paso: detener de inmediato la conversación.
La técnica de la nube puede ser de utilidad cuando en apariencia las dos partes parecen querer cosas mutuamente excluyentes y no se encuentra un arreglo intermedio aceptable.
La elaboración de la nube nosiempre es el primer paso, se debe usar sólo después de tener bien organizada en la mente la situación actual.
La nube se elabora a partir de un diagrama que ilustra en frases breves, claras y concisas, lo que cada una de las partes quieren y que es en donde se ubica el conflicto; en este mismo diagrama se describe cuál es la necesidad que se satisface para cada una de las partes y por lo que ambasinsisten en obtener lo que quieren, es necesario no perder de vista este elemento. Además se establece claramente el objetivo común de ambas partes, es decir, ¿por qué se molestan en negociar, interesándose en llegar a una solución aceptable para ambas partes? Este es el punto de intersección que hace muy probable que se pueda resolver el conflicto.
Todos estas partes se conectan en eldiagrama mediante flechas, como se ilustra en la fig 1. Las flechas que conectan los bloques que contienen lo que quieren las partes con la necesidad que pretenden satisfacer, son los supuestos que hay que escribir y examinar con detalle (normalmente hay más de uno), porque en ellos radica la posibilidad de negociar, concentrándose ambas partes en satisfacer sus necesidades y siendo honestas en describiry entender mutuamente sus supuestos se podrá romper el conflicto, flexibilizando o modificando lo que cada una de las partes quiere sin que ninguna deje de satisfacer sus necesidades, que es lo que realmente importa a ambas.
Si analizando los supuestos no se ve claramente cómo llegar a una solución que satisfaga a ambas partes, se puede recurrir a una inyección, lo cual consiste en introducirun elemento en el que ambas partes estén de acuerdo en invertir, para modificar los supuestos o lo que alguna o ambas partes quieren, para lograr satisfacer sus necesidades.
Cualquier nube puede evaporarse, para romper el conflicto es indispensable examinar los supuestos que están tras las flechas.
Es necesario tratar de convertir las situaciones de conflicto (problemas potenciales) en eventosde ganar-ganar.
Figura 1.
Es posible proporcionar un mejor servicio (más atractivo) a nuestros “clientes” si nos anticipamos a sus necesidades y los ayudamos a romper sus actuales nubes, rompiendo sus supuestos a través de proponer y dar soporte a alternativas que los invaliden con servicios distintos de nuestra parte.
ARBOL DE LÓGICA
Un árbol de lógica es una herramientamuy útil para presentar clara y objetivamente cualquier situación, en particular, con frecuencia se usa para iniciar el análisis de un problema, para trabajar las situaciones que pueden generar efectos indeseables o las que están generando conflictos.
Un árbol de lógica se debe construir y leer como un conjunto de relaciones de causa y efecto: SI “A” Y/O “B”, ENTONCES “C”, y es precisamente...
PROCESOS DE PENSAMIENTO
GOLDRATT
Síntesis: Rodolfo Fernando Porras Sánchez
Los procesos de pensamiento “obligan” a verbalizar los porqués de la intuición y privilegian el uso del sentido común, son un método para trabajar con claridad con estos dos instrumentos mentales, liberarlos, enfocarlos y criticarlos para llegar al desarrollo de soluciones prácticas y sencillas.
Se obtienenmejores resultados si se tratan de ocupar procesos de pensamientos completos para tratar de encontrar soluciones genéricas a problemas generales.
TÉCNICA DE NEGOCIACIÓN “NUBE”
“Si piensa que el otro es un necio, muy probablemente él esté pensando lo mismo que Usted”
Las partes no tienen la “culpa” de querer cosas diferentes y que eso haga que se presente un conflicto, son cosas meramentecircunstanciales.
Siempre que se identifique una situación de negociación que no tiene un arreglo intermedio aceptable, se debe dar el primer paso: detener de inmediato la conversación.
La técnica de la nube puede ser de utilidad cuando en apariencia las dos partes parecen querer cosas mutuamente excluyentes y no se encuentra un arreglo intermedio aceptable.
La elaboración de la nube nosiempre es el primer paso, se debe usar sólo después de tener bien organizada en la mente la situación actual.
La nube se elabora a partir de un diagrama que ilustra en frases breves, claras y concisas, lo que cada una de las partes quieren y que es en donde se ubica el conflicto; en este mismo diagrama se describe cuál es la necesidad que se satisface para cada una de las partes y por lo que ambasinsisten en obtener lo que quieren, es necesario no perder de vista este elemento. Además se establece claramente el objetivo común de ambas partes, es decir, ¿por qué se molestan en negociar, interesándose en llegar a una solución aceptable para ambas partes? Este es el punto de intersección que hace muy probable que se pueda resolver el conflicto.
Todos estas partes se conectan en eldiagrama mediante flechas, como se ilustra en la fig 1. Las flechas que conectan los bloques que contienen lo que quieren las partes con la necesidad que pretenden satisfacer, son los supuestos que hay que escribir y examinar con detalle (normalmente hay más de uno), porque en ellos radica la posibilidad de negociar, concentrándose ambas partes en satisfacer sus necesidades y siendo honestas en describiry entender mutuamente sus supuestos se podrá romper el conflicto, flexibilizando o modificando lo que cada una de las partes quiere sin que ninguna deje de satisfacer sus necesidades, que es lo que realmente importa a ambas.
Si analizando los supuestos no se ve claramente cómo llegar a una solución que satisfaga a ambas partes, se puede recurrir a una inyección, lo cual consiste en introducirun elemento en el que ambas partes estén de acuerdo en invertir, para modificar los supuestos o lo que alguna o ambas partes quieren, para lograr satisfacer sus necesidades.
Cualquier nube puede evaporarse, para romper el conflicto es indispensable examinar los supuestos que están tras las flechas.
Es necesario tratar de convertir las situaciones de conflicto (problemas potenciales) en eventosde ganar-ganar.
Figura 1.
Es posible proporcionar un mejor servicio (más atractivo) a nuestros “clientes” si nos anticipamos a sus necesidades y los ayudamos a romper sus actuales nubes, rompiendo sus supuestos a través de proponer y dar soporte a alternativas que los invaliden con servicios distintos de nuestra parte.
ARBOL DE LÓGICA
Un árbol de lógica es una herramientamuy útil para presentar clara y objetivamente cualquier situación, en particular, con frecuencia se usa para iniciar el análisis de un problema, para trabajar las situaciones que pueden generar efectos indeseables o las que están generando conflictos.
Un árbol de lógica se debe construir y leer como un conjunto de relaciones de causa y efecto: SI “A” Y/O “B”, ENTONCES “C”, y es precisamente...
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