Productos

INTRODUCCIÓN
Para poder abordar el tema de planes de negocios, es necesario definir algunos términos utilizando el punto de vista de varios autores, con el objetivo de tener bien claro lo que significa cada uno de ellos. A lo largo de éste trabajo daremos el significado de algunos conceptos que se utilizarán, como el de producto, servicio, línea de producto, bienes de consumo, bienes intermedios,bienes de capital y bienes de consumo final; así como las clasificaciones que existen de esta.
Debemos de tener en cuenta que el producto constituye el objeto de toda política de marketing, a través de de la cual se puede influir en el mercado.
De distintas maneras es posible dar el entendimiento de los conceptos, que a su vez, hacen que se les den diferentes formas de uso en el plan de negociosy distintas aplicaciones y es por ello la importancia del entendimiento claro y preciso de los conceptos que se abordaran.
Yéndonos un poco más a la vida cotidiana, deducimos, por la investigación realizada en éste trabajo, que cuando una persona acude a un establecimiento para efectuar una compra como, por ejemplo, una cámara de vídeo, no sólo pide información sobre las características técnicas yel precio, sino que además solicita una información comparativa con otra serie de marcas, así como las ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto para realizar una filmación como para su traslado físico, y se informará seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o descuento en el precio.
Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea comparativa acerca delproducto que le ofrecen y del demandado por él que no se refiere exclusivamente al tamaño, datos técnicos y precio, sino a un conjunto más amplio de características que llamaremos atributos del producto.
Atendiendo a este ejemplo, comparable a cualquier otro bien o servicio, podemos decir que: la definición de un producto es muy importante y no solo para los administradores, empresarios oeconomistas, sino para cualquier persona, de esta forma entendemos que la definición de concepto queda de la siguiente manera.

1. DEFINICIÓN DE PRODUCTO
Si bien podemos entender que un producto es un bien o servicio utilizado como base de comercio. (Rachman, et. al., 1991, p.332).
Aunque también es todo aquello que puede proveer una satisfacción física y/o psicológica. El bien representa un conjunto devalores que son recibidos por el consumidor al pasar éste a su posición o uso. (Sánchez y Cantú, 1994, p.24).
Entendemos que los productos o bienes se pueden clasificar de distintas maneras como puede ser: de consumo final, de compra, especiales, imprevistos, intermedios y de capital o industriales, pero los explicaremos más adelante.
Un punto importante es entender la diferencia entre producto yproducto/servicio, así como también servicio por sí solo, por ellos continuamos con e concepto de producto/servicio como lo llama Chiavenato en uno de sus capítulos de Iniciación a la administración de la producción.

2. CONCEPTO DEL PRODUCTO SERVICIO
La empresa, como una totalidad, trabaja para producir un determinado producto o prestar un determinado servicio. El producto elaborado o el servicioprestado constituyen el resultado final de todas las operaciones de la empresa. Si apreciamos a la empresa como un sistema abierto, el producto o servicio representa la principal salida o resultado del sistema. (Chiavenato, 1993, p. 21).
El producto o servicio representa aquello que la empresa sabe hacer o producir. Constituye la vocación de la misma empresa. Sin embargo, raramente la empresaelabora un único pro ducto o un único servicio. Lo que ocurre con frecuencia es la producción de una extensa línea de productos o de servicios para atender a una enorme gama de necesidades del mercado y aprovechar las ventajas del esquema de producción y de comercialización. Cada producto o servicio representa sus características propias, como su marca, embalaje, tamaño, costo, calidad precio, etc....