proyecto

FACTORES PARA LA SELECCIu00d3N DE UN ERP: UN CASO EN UNA JOINTVENTURE INTERNACIONAL
Bernabé Escobar Pérez, Silvia Fresneda Fuentes, Antonio Lobo Gallardo
bescobar@cica.es
fresneda@cica.es
alobo@cica.es
Universidad de Sevilla
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Avenida Ramón y Cajal, 1
41.018 Sevilla
RESUMEN:
La motivación que nos llevó a realizar este trabajo es triple. Enprimer lugar, por la importacia de los
sistemas denominados Enterprise Resources Planning (ERP) para la gestión empresarial, sobre todo, en las
grandes compañías. En segundo, por el volumen de la inversión que por término medio implican. En tercero por
las elevadas tasas de fracaso que se siguen produciendo en la implantación de los sistemas de información, lo
que ha hecho que en la literaturaesté aceptada la necesidad de incorporar criterios adicionales a los puramente
técnicos y económico-financieros, los denominados factores soft.
La consideración de estos factores se hace más necesaria si cabe, en organizaciones complejas como las
originadas por de la unión de varias empresas con lógicas de funcionamiento y culturas diversas (fusiones, JointVentures).
Por ello, pretendemosanalizar a través de la realización de un estudio de caso longitudinal, el papel que
juegan algunos factores organizativos e individuales durante el proceso de negociación, elección, diseño e
implantación de un sistema ERP en una Joint-Venture internacional nacida de la unión de dos empresas
multinacionales -francesa y germanoestadounidense- del sector del automóvil, con sede en México.
Comoprincipal conclusión, se ha puesto de manifiesto cómo tales factores, entre los que destacan la
implicación de los responsables, la instrumentalización de las relaciones personales, la similitud entre las
culturas y su mestizaje y el proceso de negociación entre los responsables del proyecto y los propietarios; han
influido en la evaluación de los proyectos de alternativos, así como en la elecciónde SAP R/3 como solución y
su posterior desarrollo e implantación.
PALABRAS CLAVE: Sistemas ERP, Joint-Venture, evaluación, cultura organizativa.

1. Introducción.
Los sistemas ERP para la gestión empresarial se están imponiendo, fundamentalmente,
en las grandes compañías, debido a su capacidad para automatizar e integrar sus distintos
procesos de negocio. Entre sus principales ventajaspodemos destacar la posibilidad de
compartir datos por toda la empresa y permitir el acceso on-line a los mismos, así como
extender las mejores prácticas y difundir el conocimiento a lo largo de la organización.
En los últimos años, estos sistemas han absorbido un importante volumen de
inversiones, como lo demuestran las ventas de los principales proveedores a nivel mundial:
Gráfico 1: Ventas desistemas ERP en 1998:

1

5000
4000

SAP
ORACLE

3000

PEOPLE SOFT
2000

JD EDWARDS
BAAN

1000
0

Fuente: Gartner Group.
Por otra parte, siguiendo a Devine y otros (2000), los contables están asumiendo de
forma creciente un rol decisivo en el desarrollo, medida e implantación de los procesos de
evaluación, selección y diseño de los sistemas ERP que luego van a utilizar,debido tanto a la
magnitud de los recursos invertidos, como a las elevadas tasas de fracaso que se siguen
produciendo. No obstante, la evaluación de los sistemas de información (en adelante, SI)
sigue constituyendo un problema puesto que no existe un único método válido para evaluar
las inversiones en SI. A este respecto, se ha puesto de manifiesto la necesidad de incorporar el
análisis yestudio de factores organizativos e individuales en el diseño e implementación de
los SI de cualquier compañía.
Esta necesidad se hace especialmente latente en aquellas estructuras organizativas
resultantes de la unión de varias empresas -fusiones, adquisiciones, Joint-Ventures-, en las
que se identifican diversas lógicas de funcionamiento. En éstas adquieren mayor importancia
la comprensión y...