Resumen capitulo 1 y 2 principios de administración de operaciones

Páginas: 6 (1333 palabras) Publicado: 12 de julio de 2015
Producción ​
es la creación de bienes y servicios.  ​
Administración  de  operaciones ​
(​
AO​
) es el conjunto de actividades que  crean  valor 
en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminado  

 
Para  crear  bienes  y  servicios,   todas  las  organizaciones  desarrollan   tres  funciones   ​
1.   ​
Marketing​
,   la  cual  genera  la  demanda  o,  al menos, toma el pedido de un producto o servicio (nada ocurre sino hasta que hay una venta). 
2. ​
Producción y operaciones​
, crean el producto. 
3. ​
Finanzas ​
y ​
contabilidad​
, hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga facturas 
y recauda dinero 
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES? 
es importante saber cómo funciona la actividad 
de  AO.  Por  lo  tanto, estudiamos  ​
cómo  se   organizan  las  personas  para  efectuar   la  tarea  productiva,  saber  cómo  se  producen  los 
bienes  y  servicios,   comprender   lo  que  hacen  los  administradores   de  operaciones,porque   es   una   parte  muy  costosa  de  una 
organización 
 
¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES DE OPERACIONES? 
planear, organizar, asignar personal, dirigir y controlar.Los administradores  de  operaciones  aplican  este   proceso  de  administración   a  las  decisiones  que   toman   en  función  de  la  AO.  Las  10 
decisiones principales de la AO se muestran en la tabla 1.2. pag 7 

 
 
La innovación​
en productos y procesos a menudo depende de los avances en las ciencias biológicas y físicas. 
Contribuciones  especialmente  importantes  a  la  AO  provienen  de  la  ​
tecnología  de  la   información​
,  que   se   define   como  el 
procesamiento  sistemático  de  datos   para  obtener  información.  La   tecnología   de  la   información  —con  los  enlaces  inalámbricos, 
internet y el comercio electrónico— está reduciendo costos y acelerando la comunicación. 
 

OPERACIONES EN EL SECTOR SERVICIOS 
servicio: ​
aquello   que  abarca  reparación  y mantenimiento,  gobierno,  alimentación  y hospedaje, transporte,​
seguros,  comercio, 

finanzas,  bienes   raíces,   educación,  servicios  legales,  médicos,  y  de   entretenimiento,  y  otras  ocupaciones  profesionales.  ​
Actividades 
económicas que comúnmente crean un producto intangible (como educación, entretenimiento, hospedaje, gobierno, finanzas y salud). 

 Diferencias entre bienes y servicios 
servicios son. ​
Intangible, se producen y consumen de manera simultánea;son únicos.Los servicios  tienen una gran  interacción con  el 
cliente,servicios tienen una definición de producto inconsistente,se basan en el conocimiento,están dispersos. 
tanto los bienes como los servicios deben tener estándares de calidad establecidos, y ambos deben diseñarse y procesarse de acuerdo con un 
programa en una instalación en la que se emplean recursos humanos. Cuando no se incluye un producto tangible en el servicio, éste 
se llama servicio puro. Grafica de servicios  y productos . 
 
Segun el libro el area de srevicio esta mejor pagada q el de manufactura (amazing!!!) 
NUEVAS Y EMOCIONANTES TENDENCIASEN LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES 
retos en la adm de operaciones pag 13 EL RETO DE LA PRODUCTIVIDAD 
La creación de bienes y servicios requiere transformar los recursos en bienes y servicios. Cuanto más ​
eficiente hagamos esta 
transformación, más productivos seremos y mayor será el valor agregado a los bienes y servicios que proporcionemos. La 

productividad ​
es la relación que existe entre las salidas (bienes y servicios) y una o más entradas (recursos como mano de obra y capital).El trabajo del administrador de operaciones es mejorar (perfeccionar) la razón entre las salidas y las entradas. 
Mejorar la productividad significa mejorar la eficiencia. mediante una reducción en la entrada mientras la salida 
permanece constante, o bien con un incremento en la salida mientras la entrada permanece constante. ​
Sólo mediante el incremento de ...
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