Ricardo

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CULIACAN

DEPARTAMENTO DE ING. INDUSTRIAL

EMPRESA LIDER: COPPEL S.A de C.V

INVESTIGACIÓN QUE PRESENTA:
ARMENTA CARRILLO JORGE RICARDO

MATERIA:
ING. DEPRODUCTOS Y SRVICIOS


CULIACAN, SIN.AGOSTO 2010
INTRODUCCIÓN
La historia de coppel comienza en 1941 cuando don Luis Coppel Rivas decidió, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatlán aCuliacán, Sinaloa y establecer una tiendita que se llamó el regalo y que con el tiempo termino vendiendo radios y relojes.
Era una época difícil. Después de la segunda guerra mundial, la gente notenía liquidez para comprar de contado; entonces los coppel decidieron invertir todo su capital ahorrado, para vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales.
Muy pronto seconvirtieron en expertos muébleros, consiguieron más financiamiento, introdujeron nuevas líneas y formaron comercial Coppel, que al pasar de algunos años se convertiría en Coppel S.A. de C.V.GRUPO COPPEL: UNA EMPRESA LIDER

Muchas veces confundimos o asociamos el término “empresa líder” con el de “gran empresa”. Grupo Coppel es una empresa líder mexicana debido a muchos aspectosque a continuación se describen.
Uno de los principales aspectos que caracterizan a coppel por su liderazgo es la orientación o enfoque al cliente; no solo se basan en satisfacer lasexpectativas de los clientes, también buscan motivarlos o entusiasmarlos a seguir comprando, esta motivación lo hacen de diferentes maneras desde una atención personalizada, promociones, descuentos,facilidades de compra y pago y poder adquirir algún otro servicio con mayor facilidad como prestamos en efectivo, envío de dinero, crédito bancarios, etc. Esto de seguro hace que los clientes hablen muy...