sena

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 01

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación:
Nombre del Proyecto:

Código: 597475
Versión:

TECNOLOGO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOCódigo:

Fase del proyecto:
Actividad (es) de
Aprendizaje:

Actividad (es) del Proyecto:

Resultados de Aprendizaje:
Establece procesos
comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en
los contextos social y
productivo.

Reconocer la
importancia,
naturaleza y
características de la
comunicación
humana y asertiva.

Ambiente de
formación
ESCENARIO
(Aula,Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio
ambiente

MATERIALES DE FORMACIÓN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
(Herramienta
(unidades
- equipo)
empleadas
durante el
programa)

Competencia:
Promover la
interacción idónea
consigo mismo, con
los demás y con la
naturaleza en los
contextos laboral y
social

AMBIENTE DEAPRENDIZAJE
ASIGNADO

Libros
Computadores
Televisor y/o
video Beam

Ninguno

Duración de la guía ( en
horas):
6 HORAS
De las cuales 4 son
presenciales y 2
desescolarizada

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la FormaciónProfesional Integral

Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006-GFPI

2. INTRODUCCIÓN

Las profesiones y ocupaciones precisan de una continua y particular tarea: la comunicación con los
demás. Comunicación con clientes, proveedores, usuarios; o comunicación con personas que
trabajan en la misma empresa: el equipo del área, el jefe, los colaboradores.
Por eso, en esta actividad deaprendizaje ustedes conocerán los conceptos básicos de
comunicación, e proceso, elementos, estilos de comunicación y la comunicación asertiva.
Sin embargo, para poder apropiar este conocimiento con la realidad, usted resolverá estudios de
casos para practicar lo aprendido en situaciones reales de empresas que han tenido casos
exitosos y situaciones de análisis de empresas para buscar soluciones.
Loanterior, en busca que usted tome conciencia de que la comunicación forma parte de su
trabajo, y que si ignora el papel de la comunicación se producirán errores, fallas, retrasos, esperas,
disculpas, pretextos, mala o nula atención a los clientes externos, problemas o conflictos con
compañeros del grupo de trabajo, con jefes o subordinados, en general con el cliente interno y
externo de laempresa.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.

¿Cómo mejorar
nuestra
comunicación?

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Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Versión: 02
Fecha:30/09/2013
Código: F004-P006-GFPI

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

¿Qué entiende por comunicación?
¿Quienes participan el acto comunicativo?
¿Qué entiende por comunicación asertiva?
¿Conoce los elementos de la comunicación?
Reconoce las dificultades de comunicación que se pueden presentar en acto comunicativo
Sabequé niveles de comunicación existe.
Conoce las técnicas de la comunicación asertiva.
a. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Señor aprendiz para dar inicio a esta actividad formativa usted debe seguir el siguiente juego de
roles:
Mediante la realización de tres actividades de comunicación usted desempeña un determinado rol
para conocer el...