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El método para la Observación Estructurada del Entorno (Structured Observation of the Environment) se conoce como STROBE. La aplicación exitosa del STROBE requiere que el analista observe explícitamente siete elementos concretos que por lo general se encuentran en las oficinas.
Estos elementos pueden revelar mucho sobre la forma en que el tomador de decisionesrecopila, procesa, almacena y comparte la información, así como también sobre su credibilidad en el lugar de trabajo.
Los elementos de la aplicación exitosa del STROBE son las siguientes:
* Ubicación de la oficina: Uno de los primeros elementos que el analista de sistemas debe observar es la ubicación de la oficina de un tomador de decisiones específico con respecto a otras oficinas. Lasoficinas accesibles tienden a aumentar la frecuencia de la interacción y los mensajes informales, mientras que las oficinas inaccesibles tienden a disminuir la frecuencia de la interacción y a aumentar los mensajes orientados a las tareas. El resultado de que las oficinas se distribuyan por todo el edificio es que con frecuencia un informe o memorando se queda detenido en una de las oficinas,mientras que en las oficinas agrupadas se favorece el compartir la información. También es probable que las personas cuyas oficinas están separadas de las de los demás pudieran ver a la organización de forma diferente y sus objetivos podrían alejarse de los de otros miembros de la organización.
* Colocación del escritorio: La colocación de un escritorio en la oficina puede ofrecer pistas sobre lamanera en que el tomador de decisiones ejerce su autoridad. Los ejecutivos que confinan a un visitante a un espacio reducido y con la espalda a la pared mientras ellos tienen exceso de espacio, adoptan la posición de autoridad más fuerte posible. Un ejecutivo que coloca su escritorio frente a la pared con una silla al lado para un visitante estimula la participación y los intercambios equitativos.El analista de sistemas debe observar la distribución de los muebles de la oficina y en particular la colocación del escritorio.
* Equipo fijo de oficina: Archiveros, libreros y otro equipo grande para almacenar artículos se incluyen en la categoría de equipo fijo de oficina. Si no hay tal equipo, es probable que el tomador de decisiones almacene muy pocos artículos de información por símismo. Si hay una abundancia de tal equipo, se asume que el tomador de decisiones almacena y valora mucha información.
* Accesorios: El término accesorios se refiere a todo el equipo pequeño usado para procesar información, incluso las computadoras de bolsillo, calculadoras, PCs, plumas, lápices y reglas. La presencia de computadoras de bolsillo, calculadoras y PCs sugiere que un tomador dedecisiones que posee dicho equipo es más probable que lo use personalmente que uno que debe salir de la oficina para usarlo.
* Fuentes externas de información: Un analista de sistemas necesita saber qué tipo de información usa el tomador de decisiones. La observación del tipo de publicaciones almacenadas en la oficina puede revelar si el tomador de decisiones recurre a información externa [enrevistas de comercio, recortes de periódico sobre otras compañías de la industria, etc.) o se basa más en la información interna (informes de la compañía, correspondencia de la oficina, manuales de políticas). El analista también debe observar si el tomador de decisiones prefiere conseguir información externa en la Web.
* Iluminación y color de la oficina: La iluminación y el color juegan unpapel importante en la manera en que un tomador de decisiones recopila información. Una oficina con iluminación cálida y radiante indica una tendencia hacia la comunicación más personal. Un ejecutivo en una oficina iluminada cálidamente recopilará más información de manera informal, mientras que otro miembro de la organización que trabaja en una oficina iluminada con gran colorido podría...
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