sistema de calidad

CURSO DE DOCUMENTACION
DE UN SISTEMA DE GESTION DE
LA CALIDAD.

DEFINICION SEGÚN LA ISO:
 la normalización es, “El proceso de formular y aplicar
reglas con el propósito de realizar enorden una
actividad específica para el beneficio y con la obtención
de una economía de conjunto óptimo teniendo en cuenta
las características funcionales y los requisitos de
seguridad. Sebasa en los resultados consolidados de la
ciencia, la técnica y la experiencia. Determina no
solamente la base para el presente sino también para el
desarrollo futuro y debe mantener su pasoacorde con el
progreso”.

La normalización es una actividad de conjunto que busca equilibrar el
proceso del productor y alcanzar las expectativas del cliente
Esta consiste en la elaboración,edición y aplicación de normas
encaminadas a lograr los estándares de calidad para el negocio o la
actividad realizada.



La certificación dependiendo del tipo de negocio que
larequiera, es el proceso por el cual se garantiza la
calidad y/o las características de un producto según lo
establecido en una norma especifica u otros
documentos establecidos, este procesocomprende
auditorias por parte de las empresas que son
contratadas para llevar a cabo la certificación.



Es el procedimiento que autoriza a funcionar a los
establecimientos mediante elcumplimiento de
requisitos mínimos de garantía en la prestación de
servicios de salud.



es un proceso voluntario y periódico de
autoevaluación interna y revisión externa de los
procesos yresultados que garantizan y mejoran la
calidad de la atención del cliente en una
organización de salud, a través de una serie de
estándares óptimos y factibles de alcanzar,
previamenteconocidos por las entidades evaluadas.
Es realizada por personal idóneo y entrenado para
tal fin, y su resultado es avalado por la entidad de
acreditación autorizada para dicha función.