Tecnicas de calidad

Técnicas de Calidad


Contenido
1. Círculos de calidad 2
1.1. Historia 2
1.2. Que es un círculo de calidad 2
1.3. Los objetivos de los círculos de calidad 2
1.4. Estructura 2
1.5. Proceso 3
1.6. Características de los círculos de calidad 3
1.7. La operación de los círculos de calidad 4
1.8. Técnicas utilizadas en los círculos para solucionar problemas 5
2. Cerodefectos 5
3. Benchmarking 7
3.1. ¿Qué es? 7
3.2. ¿Cuál es el propósito del benchmarking? 8
3.3. ¿Cuáles son las ventajas del benchmarking? 9
3.4. ¿Cómo se lleva a cabo el benchmarking? 9
4. Justo a Tiempo (Just In Time) 11
4.1. Introducción 11
4.2. Aparición y objetivos de los sistemas JIT 11
4.3. Clasificación de las técnicas JIT 12
4.3.1. Líneas de modelos mezclados13
4.3.2. Líneas de fabricación en forma de u: fabricación celular 13
4.4. Nivelado de la producción 14
4.5. Sistemas de información Pull 15
4.6. Sistema de aprovisionamiento JIT 16
4.7. Sistemas de aseguramiento de la calidad: gestión de calidad total (TQM) 16
5. Bibliografía 16

Técnicas de calidad
1. Círculos de calidad
2.1. Historia
En la década de 1960 empezóuna nueva fase de control de calidad. Antes de la década de 1960 las actividades de control de calidad se asociaban esencialmente con la fábrica.
Las técnicas no se aplicaban a los problemas serios de control de calidad en los que estaba más interesada la dirección de la empresa, no existía el marco de referencia para hacerlo.
El control total de calidad requiere que todos los departamentosparticipen en las actividades de control de calidad.
Fue en el verano de 1962 que los primeros círculos de calidad fueron introducidos en Japón, fue así como 1962 marco el comienzo formal de los círculos de calidad, al igual que los programas CD, los círculos de calidad eran programas para motivar la participación de los empleados.
El Dr. Kaoru Ishikawa es responsable del comienzo de losCírculos de Calidad.
2.2. Que es un círculo de calidad
Es un pequeño grupo de empleados que desarrolla voluntariamente actividades de control de calidad en una unidad organizativa, este grupo lleva a cabo una promoción continua de autodesarrollo y apoyo reciproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo,proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua.
2.3. Los objetivos de los círculos de calidad
* Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.
* Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal.
* Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas dela organización.
El término Círculo de Calidad tiene dos significados. Se refiere tanto a una estructura y a un proceso como a un grupo de personas y a las actividades que realizan. Por consiguiente, es posible hablar de un proceso de Círculo de Calidad al igual que de la estructura del mismo.
2.4. Estructura
La estructura de un Círculo de Calidad es fundamentalmente la forma como estáintegrado el grupo y se define dé acuerdo con la posición de los miembros dentro de una organización empresarial. En la práctica, los Círculos de Calidad requieren de un periodo prolongado de labores bajo la tutela de un Asesor.
2.5. Proceso
El proceso de un Círculo de Calidad está dividido en los pasos siguientes:
a) Identificación del problema.
b) Análisis del problema yrecopilación de información.
c) Búsqueda de soluciones.
d) Selección de una solución.
e) Presentación de la solución a la gerencia.
f) Ejecución de la solución.
g) Evaluación de la solución.
2.6. Características de los círculos de calidad
En ellos pueden participar desde cuatro hasta quince miembros. Ocho es el número ideal. Se reúnen a intervalos con un dirigente.
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