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Diagrama de Causa Efecto (Ishikawa)
Diagrama de Causa y Efecto
Cuando se estudian problemas de fallos en equipos, estas pueden ser atribuidas a múltiples
factores. Cada uno de ellos puedecontribuir positiva o negativamente al resultado. Sin
embargo, algún de estos factores pueden contribuir en mayor proporción, siendo necesario
recoger la mayor cantidad de causas para comprobar el grado deaporte de cada uno e
identificar los que afectan en mayor proporción. Para resolver esta clase de problemas, es
necesario disponer de un mecanismo que permita observar la totalidad de relacionescausaefecto.
Construcción del diagrama de Causa y Efecto.
Esta técnica fue desarrollada por el Doctor Kaoru Ishikawa en 1953. El resumen del
trabajo lo presentó en un primer diagrama, al que le dio elnombre de Diagrama de Causa y
Efecto. El Diagrama de Causa y Efecto es un gráfico con la siguiente información:

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El problema que se pretende diagnosticar
Las causasque posiblemente producen la situación que se estudia.
Un eje horizontal conocido como espina central o línea principal.
El tema central que se estudia se ubica en uno de los extremos del ejehorizontal.
Este tema se sugiere encerrase con un rectángulo. Es frecuente que este rectángulo
se dibuje en el extremo derecho de la espina central.
Líneas o flechas inclinadas que llegan al eje principal.Estas representan los grupos
de causas primarias en que se clasifican las posibles causas del problema en estudio.
A las flechas inclinadas o de causas primarias llegan otras de menor tamaño querepresentan las causas que afectan a cada una de las causas primarias. Estas se
conocen como causas secundarias.
El Diagrama de Causa y Efecto debe llevar información complementaria que loidentifique. La información que se registra con mayor frecuencia es la siguiente: título,
fecha de realización, área de la empresa, integrantes del equipo de estudio, etc.

Estructura de un diagrama de...