Tesina

por Esperanza Suárez*

1.1 Hoy día nadie duda que para competir con éxito una de las claves es contar con un equipo
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humano cualificado y motivado. La formación ayuda, entre otras cosas, a la consecución de
los objetivos que se propone una empresa2. Leslie Rae en un libro dedicado a formación de
personal asegura que “Existe acuerdo general en que las organizaciones que toman en serio laformación, y aplican el tiempo y otros recursos para su provisión, tienen más probabilidades de
éxito que las que se ocupan poco o nada de la formación, o simplemente lo hacen de
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boquilla” . Sin embargo, la preocupación por la formación del empleado no ha sido una
constante a lo largo del tiempo, sino más bien una necesidad de la era de la información.
La etapa industrial parece haberconcluido o, por lo menos, el paradigma predominante en ella
no es válido para el mundo del trabajo de hoy. En aquella sociedad industrial no existía una
necesidad tan grande de competitividad como en la de hoy día, denominada postindustrial o
era de la información; la economía no estaba globalizada, se competía en un mercado fácil de
predecir4 y, por tanto, la forma de organizar el trabajo norequería tanta flexibilidad, ni tanta
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creatividad en la toma de decisiones, como la que es necesaria actualmente . Las
organizaciones no creían necesitar tanta formación en la mayoría de su personal como la que
requieren hoy día. Entonces primaba la idea de Ford que aseguraba “necesitar brazos sin
cabezas” y, por tanto, no hacía falta invertir en formación. El empleado sólo tenía queobedecer
las órdenes de los jefes, siguiendo los pasos que se le ordenaban, sin pensar si lo que iba a
ejecutar y la forma de organizar su trabajo era la idónea.
Desde aquel entonces las cosas han cambiado mucho. En la era de la información no sirve el
paradigma anterior. No es válido que piensen los directivos y ejecuten los empleados. La toma
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Esperanza Suárez, Doctora en Sociología,Universidad Complutense de Madrid; Asistente de Investigación del IESE.
Siguiendo a SOLÉ y MIRABET cualificación es “el potencial de capacidades, conocimientos y competencias que
permiten a un trabajador comprender y dominar una situación profesional concreta. La cualificación incluye también la
capacidad de adecuarse a la evolución de una situación concreta de trabajo. Cualificación es todo aquelloque capacita
a una persona para desarrollar una profesión”. Véase SOLÉ PARELLADA, F y MIRABET VALLHONESTA.: Guía para
la formación en la empresa. Editorial Civitas S.A. Madrid, 1997. Pág. 23.
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BUCKCLEY y CAPLE aseguran que el fin perseguido por la formación en el mundo del trabajo es “capacitar a un
individuo para que pueda realizar convenientemente una tarea o trabajo dados”. De ahí que enla medida en que estén
capacitados para realizar sus funciones competentemente todos los empleados de una empresa se conseguirán los
objetivos corporativos . Váse BUCKLEY, R y CAPLE, J.: La formación. Teoría y práctica. Ediciones Díaz de Santos
S.A. Madrid, 1991.
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Vease RAE, L.: Manual de formación de personal. Ediciones Díaz de Santos, S.A.Madrid, 1994. Pág. XV.
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Como lo expresa HAMMER,“la preocupación dominante en la organización moderna consistía en tratar de mantener
el ritmo de una demanda aparentemente insaciable. El principal objetivo consistía en no cometer errores. Con un
mercado a la espera de ser atendido la brillantez y la innovación eran innecesarias; la precaución y la perseverancia
eran suficientes para prosperar”. Vease HAMMER, M.: “El alma de la nuevaorganización”, en HESSELBEIN, F;
GOLDSMITH, M y BECKARD, R.: La organización del futuro. Ediciones Deusto S.A. Bilbao, 1997. Pág. 44-45.
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de decisiones y la creatividad en la resolución de problemas se ha vuelto imprescindible a
todos los niveles. La competencia es cada vez mayor y, por tanto, las empresas se han dado
cuenta de que tienen que dotar de poder al empleado que está al lado el...