Toma de decisiones directivas

Páginas: 24 (5793 palabras) Publicado: 18 de noviembre de 2014
TEMA 3
TOMA DE DECISIONES: LA ESENCIA DEL TRABAJO DIRECTIVO

1. DEFINICIÓN, FUNCIONES, ROLES DIRECTIVOS Y ACTIVIDADES
DIRECTIVAS
1.1. Definición de administración, dirección y gestión. Niveles jerárquicos
La administración como el proceso por el cual los distintos elementos de la empresa
son integrados en un sistema total para el cumplimiento de determinados objetivos,
integra dosniveles: la dirección y la gestión.
Por dirección se entiende un primer nivel de actuaciones de la administración, cuyas
funciones son fijar los objetivos y estrategias, orientar el comportamiento empresarial y
controlarlo.
El concepto de gestión, hace referencia a un segundo nivel de actuaciones de la
administración, y sus funciones son esencialmente tácticas en el proceso ejecutivo y de
control,es decir, llevan a cabo las actividades para alcanzar o conseguir los objetivos
previamente establecidos por la dirección.
Estos dos niveles de desarrollo de la administración aparecen claramente diferenciados,
pero también están claramente interrelacionados.
Incluso podemos afirmar que la gestión está vinculada y subordinada a la dirección, en
el sentido que la dirección orienta elcomportamiento previo de la empresa mientras que
la gestión interpreta esta orientación y la ejecuta.
Si relacionamos los conceptos de dirección y gestión con la pirámide de la organización,
en el nivel más alto de la jerarquía estarán asignados los componentes de dirección, y
los de gestión aparecerán en los niveles medios y bajos de la estructura organizativa
empresarial.
A la hora de analizar losniveles y jerarquías directivas podemos distinguir distintas
clasificaciones: por pirámide, por dimensión horizontal.
Por pirámide
La forma piramidal de una organización surge porque al diseñar la estructura
organizativa, se va coordinando el trabajo de cada nivel con la incorporación de nuevos
puestos directivos los cuáles, a su vez van a ser coordinados por otros de nivel superior.
De estaforma surge la jerarquía: se trata de que un grupo de trabajadores estén bajo las
órdenes de un supervisor de primera línea, el cuál estará a su vez sometido a las
instrucciones de otro directivo de nivel medio, que a su vez depende de otro, y así

sucesivamente hasta que todos los niveles de la organización queden al mando de una
única persona o grupo que podemos denominar alta dirección.De este modo, atendiendo al nivel en el que se encuentren situados los directivos en la
estructura jerárquica de la organización, podemos distinguir tres niveles directivos:
1. Alta Dirección: se encuentra situada en la parte más alta y estrecha de la pirámide.
Su principal cometido es el de fijar los objetivos y la estrategia de la empresa a largo
plazo. El hecho de que la empresa funcionecomo un todo, va a depender en gran
medida de factores externos (proceden del entorno que la rodean), los cuáles no
pueden ser controlados en su totalidad por la misma. Por este motivo, el nivel
superior está sometido a una alta incertidumbre (problemas no conocidos y muy
complejos, para los que no existe una solución previamente determinada) y los
directivos deben tomar decisiones pocoestructuradas, buscando la solución a los
problemas a través de un proceso de prueba y error. Los directivos de este nivel
necesitan reunir gran cantidad de destrezas humanas (para relacionarse con otras
personas), destrezas conceptuales, así como un buen nivel de conocimientos
técnicos (para poder hacer frente a los problemas complejos que surjan).
2. Directivos de primera línea: están situados enla parte más baja y ancha de la
pirámide. Son los que están en contacto directo con los trabajadores que llevan a
cabo el proceso de producción de la empresa. En este nivel, siempre van a surgir los
mismos problemas (no son complejos), por lo que las decisiones que toman los
directivos son rutinarias y repetitivas (cada vez que surge un problema que se había
dado con anterioridad, se...
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