toma de decisiones

Contenido
Toma de Decisiones
1. Aspectos Generales
2. Racionalidad en el Proceso de Toma de Decisiones
3. Definición de términos básicos
4. Elementos del Proceso de Toma de Decisiones.
5. Etapas del Proceso Decisorio.
6. Matriz de Decisión.
7. Ambientes de Decisión.
8. Criterios de Decisión
9. Toma de Decisiones en Conflicto y/o Competencia
9.1 Teoría de Juegos
10. Ejercicios paraejercitar.

Métodos Cuantitativos
Licenciatura en Administración
Núcleo de Sucre
Universidad de Oriente
Prof.

Danny Delgado López

delgado_danny@hotmail.com
delgado.danny@gmail.com

DA/EA/NS/UDO

Teoría de Decisiones

Métodos Cuantitativos
Prof. Danny Delgado López

DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS

Racionalidad: capacidad de seleccionar los medios necesarios para alcanzar losobjetivos. Representa la adecuación de los medios a los fines deseados. La racionalidad
reside en la elección de los medios (estrategias) más apropiados para conseguir
determinados fines (objetivos) y lograr los mejores resultados.
Decisiones Satisfactorias: selección de la alternativa que maximice la utilidad de quien
toma la decisión (satisfacción) y minimice las consecuencias negativas.Decisiones óptimas: selección de la mejor alternativa que permite alcanzar los objetivos
deseados y minimice las consecuencias negativas.
Toma de Decisiones: proceso racional dirigido a evaluar las distintas estrategias
asociadas con cada una de las circunstancias que se pueden presentar, basándose en
una serie de criterios y medidas que demarcan el camino a seguir en un problema de
decisiónque requiera de una solución óptima.
Es el proceso de seleccionar un curso de acción entre dos ó más que han sido
propuestas para resolver una determinada situación problemática.

DA/EA/NS/UDO

Teoría de Decisiones

Métodos Cuantitativos
Prof. Danny Delgado López

ASPECTOS GENERALES

En nuestras vidas, en todo momento, tomamos decisiones. Cada día, desde el
momento que el despertadorsuena en la mañana hasta la hora de dormir de nuevo,
nuestra vida cotidiana es una interminable secuencia de decisiones, muchas de ellas
tomadas de manera inadvertida y ni siquiera consciente. Al conducir un automóvil, por
ejemplo, las decisiones se suceden: conducir con más rapidez o pasear, avanzar cuando
el semáforo está en amarillo o detener el automóvil, utilizar el canal de la izquierdao
permanecer en

el canal de la derecha, sobrepasar el automóvil de adelante o

permanecer detrás. Siempre se toman decisiones respecto de que ropa ponerse, que
plato pedir, qué bebida tomar. Qué tipo de cumplido dirigirle al jefe o un ser amado, que
hacer en la mañana, en la tarde, en la noche, etc.; y este proceso no tiene fin.
La decisión

ocurre siempre cuando se encuentran cursosalternativos de

comportamiento, es decir, cuando se puede hacer algo de dos o más maneras. Esta
encrucijada de alternativas conduce a la decisión. Cuando sólo existe una manera de
hacer las cosas, no hay decisión que tomar. En consecuencia, la decisión es la elección
frente a varias alternativas de acción. La decisión siempre implica opción y elección.
Como individuos, todas las personasperciben continuamente y analizan
situaciones y toman decisiones al respecto. En el nivel organizacional, la situación se
complica, pues todos los administradores toman decisiones en los diversos niveles
organizacionales e incentivan a las personas a tomarlas frente a las tareas que deben
realizar y las metas por alcanzar. En este sentido se puede decir que las organizaciones
son un sistema dedecisiones en que cada persona participa consciente y racionalmente,
y escoge y decide entre las alternativas más o menos racionales que se le presentan, de
acuerdo con su personalidad, motivaciones y actitudes. En otras palabras, cada persona
decide en función de su interpretación de las situaciones. En general, esta interpretación
de la situación, y no la situación real en sí misma,...