toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES:
Cualquier gerente, directivo, empresario o mando intermedio de una empresa o persona que esté al frente de un negocio o de un grupo humano, se ve inexorablemente obligado a tomar decisiones continuamente.
Hay que elegir caminos, seleccionar personas, dar órdenes, elaborar programas, planificar acciones y mil cuestiones más continuamente. Todas no serán del mismo nivel nitendrán la misma importancia, pero requieren tomar decisiones. Exactamente lo mismo que sucede en la vida de las personas, individualmente consideradas. Es preciso decidir infinidad de veces.
La toma de decisiones en la empresa y, más concretamente, en la dirección de la misma tiene su complejidad y precisa ciertos requisitos para ser correcta y efectiva. Tomar decisiones por capricho o sin lamenor racionalidad es tan fácil como equivocado.
La toma de decisiones, para ser adecuadamente planteada, exige:
Saber cuáles son los objetivos o la meta a alcanzar
Qué camino hay que recorrer, es decir que hay que hacer para llegar a ese objetivo.
Conocer dos o más alternativas.
Ser consciente de los límites o dificultades que existen en cada una de ellas.
Tener la información suficiente.Analizar y evaluar estas diferentes alternativas
Concluir cuál es la mejor o la más aconsejable, dadas las circunstancias, de esas alternativas posibles.
Harold Koontz y Heinz Weihrich definen a la toma de decisiones como la selección de un curso de acción entre varias opciones; selección racional de un curso de acción.
Para Byars Lioyd la toma de decisiones es el proceso que comprende lainvestigación del medio de las condiciones que requieren de una decisión, desarrollo y análisis de posibles alternativas y, después, selección de una en particular.
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la informaciónnecesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en si mismo los siguientes pasos:
1. Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalón tenemos que preguntarnos, ¿qué hay que decidir?
2. Análisis del problema: en estepaso habremos de determinar las causas del problema y sus consecuencias y recoger la máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, ¿cuáles son las opciones posibles?
3. Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que centrar en identificar las posibles soluciones al problema o tema, así como sus posibles consecuencias. Nos debemospreguntar, ¿cuáles son las ventajas e inconvenientes de cada alternativa?
4. Asignar pesos a los criterios: los criterios que se identificaron en la etapa anterior no tienen todos la misma importancia, quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión. ¿Cómo se ponderan los criterios? un método simple consiste en dar al criterio másimportante un peso de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros. Así, un criterio con un peso de 10 seria dos veces más importante que uno de cinco.
5. Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, debemos escoger la que nos parece más conveniente y adecuada. Observamos como aquí está implicada en sí misma una decisión, en esta ocasiónnos preguntamos ¿cuál es la mejor opción?
6. Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión debemos llevarla a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamos sobre ¿es correcta la decisión?
7. Finalmente evaluamos el resultado: en esta última fase tenemos que considerar si el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para modificar o...