Ventajas del uso de la Web 2.0 en Pymes

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL, DIVISIÓN DE POSGRADO E
INVESTIGACION, DPI Y COORDINACION REGIONAL DE POSGRADO
ANFECA ZONA 5 CENTRO SUR
COLOQUIO REGIONAL DE INVESTIGACION DE POSGRADO
“ADMINISTRACION Y GESTION EMPRESARIAL”
21 DE MAYO, CUERNAVACA

VENTAJAS COMPETITIVAS PARA LAS PYMES MEDIANTE EL USO DE LA
WEB 2.0
En los 20 años que llevo enseñando nada me
ha cautivado tanto como los blogs.
Hantransformado mi identidad como profesor.
De los blogs llegué a la sindicación de
contenidos (RSS) y después descubrí los
marcadores sociales (social bookmarking).
Mediante esa trinidad aprendo todos los días y
comparto con otros ese conocimiento.
Mario Nuñez Molina . En torno a la magia y el poder de los edublogs (2007).

M.A. Mónica Teresa Espinosa Espíndola* (monitte2005@hotmail.com)M.C. Adolfo Maceda Méndez** (amaceda@mixteco.utm.mx)

Resumen
En esta ponencia se analizan los cambios sociales provocados por el uso de
Internet y sus manifestaciones a inicios del siglo XXI. Tales cambios se retoman
en consideración de la importancia de las Pequeñas y Medianas Empresas
(PYMES) para la economía mexicana. Para fomentar la competitividad en este tipo
de empresas, se sugiereel uso de las herramientas de Internet integradas en la
Web 2.0. Se presenta una exposición del uso que las empresas pueden hacer de
Facebook, Twitter, You Tube, blogs y redes sociales, disponibles de manera

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gratuita que permiten a las empresas hacer investigación de mercados,
mercadotecnia, reclutamiento de personal, e intercambiar conocimientos.
Palabras clave: PYMES, competitividad,Web 2.0.
* Profesor Investigador y Coordinadora de la Maestría en Administración de Negocios de la
Universidad Tecnológica de la Mixteca.
** Profesor Investigador del Instituto de Física y Matemáticas y colaborador en el Proyecto de
Investigación: Análisis Multifactorial de las Mipymes de la Ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca.

Introducción
En esta ponencia se propone el uso de lasherramientas de comunicación e
interacción que conforman la Web 2.0 para generar ventajas competitivas para las
Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES). El documento está dividido en 4
partes. En la primera parte se integra un breve marco conceptual para dejar
establecidas las definiciones de aquellos conceptos que serán la base de los
posteriores análisis.
En la segunda parte se presentan brevementelos cambios sociales provocados
por el uso de Internet y sus manifestaciones en la segunda década del siglo XXI.
Este apartado tiene la intención de esbozar brevemente la manera como la
sociedad está cambiando sus formas de comunicación, compra, entretenimiento y
reconocimiento.
En el tercer apartado se analiza la propuesta de esta ponencia, es decir, la forma
como las PYMES puede hacer usode la Web 2.0 para obtener de estas ventajas
competitivas.
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En el cuarto apartado se analizan las implicaciones de los cambios sociales para
los negocios, identificando las nuevas exigencias que los consumidores
manifiestan hacia las empresas que les proporcionan bienes y servicios. También
se menciona la forma como está cambiando el modelo administrativo tradicional
para dar paso a unmodelo más amplio en el que la comunicación y la interacción
serán el punto de partida.

1. Desarrollo del Tema
1.1 Marco Conceptual
1.1.1 Competitividad
La competitividad ha sido definida de diferentes maneras (Esser, K., W. Hillebrand,
D. Messner y J.M. Stamer, 1994; Morales y Pech, 2000; Porter, 1990). Esser et al
(1994), señala que la competitividad debe darse en cuatro niveles cadauno de
ellos con un enfoque específico, los cuales al integrarse pueden dar un mejor y
mayor soporte que facilite el desarrollo de la competitividad. Los niveles que estos
autores incluyen son: 1. Nivel meta, que es capacidad nacional de conducción, 2.
Nivel macro, que son condiciones macroeconómicas estables, 3. Nivel messo, que
consiste en la formación de políticas y estructuras selectivas...