Ventas_personales
Páginas: 5 (1042 palabras)
Publicado: 25 de enero de 2016
Ventas personales
El termino vendedor va desde el que toma pedidos, el que atiende un mostrador, el que busca pedidos hasta el que se busca la forma mas creativa para mostrar un producto o servicio. En otras palabras un vendedor es una persona que actúa a nombre de una empresa y que realiza una o más de las siguientes actividades: búsqueda de prospectos, comunicación, soporte y obtención deinformación.
La venta personal implica una comunicación personal entre los vendedores y los clientes individuales, puede ser cara a cara, por teléfono por medio de la Web, u otros medios. La venta personal puede llegar a ser más eficaz que la publicidad en ventas más complejas (como aviones).
Los vendedores cumplen con dos funciones muy importantes que son el servir tanto a la empresa como a susclientes. Ellos representan a la empresa ya que encuentran y cultivan nuevos clientes, comunican información acerca de los productos y servicios, y realizan una investigación de mercados para mejores estrategias y así generar ganancias a la empresa. Estos también al representar a los clientes defienden los intereses, resuelven dudas, necesidades y así producir la satisfacción deseada por elcliente con el producto o servicio.
Administración de la fuerza de ventas
Definición: análisis, planeación, implementación y control de las actividades de la fuerza de ventas. Incluye el establecer y el diseñar una estrategia para la fuera de ventas, y el reclutar, el seleccionar, el capacitar, el supervisar, el compensar y el evaluar a los vendedores de la empresa.
Estructura de fuerza de ventas:divino de las tareas según productos o servicios.
Estructura de la fuerza de ventas territorial: se asigna a un vendedor a un área geográfica exclusiva en la que maneja toda la línea de productos o servicios de la empresa a todos los clientes de este territorio. En este se define una meta clara para el vendedor y unas responsabilidades, pero ante todo debe establecer excelentes relacionescomerciales con todos los clientes ya que es el único representante de la empresa.
Estructura de la fuerza de ventas por producto: los vendedores se especializan en una línea de productos para ofrecerle a los clientes, estos productos por lo general son complejos que requieren de conocimientos técnicos.
Estructura de la fuerza de ventas por clientes: los vendedores se dedican aclientes o industrias individuales.
Estructuras complejas de la fuerza de ventas: combinación de varios tipos de estructuras cuando una empresa vende una alta variedad de productos a muchos clientes en un área geográfica extensa.
Fuerzas de ventas exterior e interna: ventas externas son en las que los vendedores se desplazan de las oficinas para visitar a sus clientes. Internas es cuando los vendedoresreciben a sus clientes en sus oficinas. Dentro de esta se encuentra el personal de apoyo técnico (proporciona información y respuestas), asistentes de ventas (respaldan a los vendedores externos) y el personal de tele marketing (busca nuevos clientes por medio del teléfono).
Ventas en equipo: usar equipos de personas de las áreas de ventas, marketing, ingeniería, finanzas, soporte técnico eincluso de alta gerencia, para atender cuentas grandes y complejas.
Reclutamiento y selección de vendedores
Toda venta depende directamente del tipo de personal que se tenga. Una fuerza de ventas exitosa es el reclutamiento y la selección de buenos vendedores. Un buen vendedor es el que tiene mucho entusiasmo, persistencia, iniciativa, confianza en si mismos, compromiso con su trabajo,independientes, motivados, excelentes para escuchar y honestos. Cuando la empresa sabe cuales son las características especiales del trabajo decide reclutar a los vendedores. Busca solicitantes por medio de vendedores existentes, agencias de empleo, clasificados, Web, estudiantes universitarios y hasta vendedores de otras empresas. Las pruebas van desde una simple entrevista hasta largas pruebas.
La...
El termino vendedor va desde el que toma pedidos, el que atiende un mostrador, el que busca pedidos hasta el que se busca la forma mas creativa para mostrar un producto o servicio. En otras palabras un vendedor es una persona que actúa a nombre de una empresa y que realiza una o más de las siguientes actividades: búsqueda de prospectos, comunicación, soporte y obtención deinformación.
La venta personal implica una comunicación personal entre los vendedores y los clientes individuales, puede ser cara a cara, por teléfono por medio de la Web, u otros medios. La venta personal puede llegar a ser más eficaz que la publicidad en ventas más complejas (como aviones).
Los vendedores cumplen con dos funciones muy importantes que son el servir tanto a la empresa como a susclientes. Ellos representan a la empresa ya que encuentran y cultivan nuevos clientes, comunican información acerca de los productos y servicios, y realizan una investigación de mercados para mejores estrategias y así generar ganancias a la empresa. Estos también al representar a los clientes defienden los intereses, resuelven dudas, necesidades y así producir la satisfacción deseada por elcliente con el producto o servicio.
Administración de la fuerza de ventas
Definición: análisis, planeación, implementación y control de las actividades de la fuerza de ventas. Incluye el establecer y el diseñar una estrategia para la fuera de ventas, y el reclutar, el seleccionar, el capacitar, el supervisar, el compensar y el evaluar a los vendedores de la empresa.
Estructura de fuerza de ventas:divino de las tareas según productos o servicios.
Estructura de la fuerza de ventas territorial: se asigna a un vendedor a un área geográfica exclusiva en la que maneja toda la línea de productos o servicios de la empresa a todos los clientes de este territorio. En este se define una meta clara para el vendedor y unas responsabilidades, pero ante todo debe establecer excelentes relacionescomerciales con todos los clientes ya que es el único representante de la empresa.
Estructura de la fuerza de ventas por producto: los vendedores se especializan en una línea de productos para ofrecerle a los clientes, estos productos por lo general son complejos que requieren de conocimientos técnicos.
Estructura de la fuerza de ventas por clientes: los vendedores se dedican aclientes o industrias individuales.
Estructuras complejas de la fuerza de ventas: combinación de varios tipos de estructuras cuando una empresa vende una alta variedad de productos a muchos clientes en un área geográfica extensa.
Fuerzas de ventas exterior e interna: ventas externas son en las que los vendedores se desplazan de las oficinas para visitar a sus clientes. Internas es cuando los vendedoresreciben a sus clientes en sus oficinas. Dentro de esta se encuentra el personal de apoyo técnico (proporciona información y respuestas), asistentes de ventas (respaldan a los vendedores externos) y el personal de tele marketing (busca nuevos clientes por medio del teléfono).
Ventas en equipo: usar equipos de personas de las áreas de ventas, marketing, ingeniería, finanzas, soporte técnico eincluso de alta gerencia, para atender cuentas grandes y complejas.
Reclutamiento y selección de vendedores
Toda venta depende directamente del tipo de personal que se tenga. Una fuerza de ventas exitosa es el reclutamiento y la selección de buenos vendedores. Un buen vendedor es el que tiene mucho entusiasmo, persistencia, iniciativa, confianza en si mismos, compromiso con su trabajo,independientes, motivados, excelentes para escuchar y honestos. Cuando la empresa sabe cuales son las características especiales del trabajo decide reclutar a los vendedores. Busca solicitantes por medio de vendedores existentes, agencias de empleo, clasificados, Web, estudiantes universitarios y hasta vendedores de otras empresas. Las pruebas van desde una simple entrevista hasta largas pruebas.
La...
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