viabilidad

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

El analista de sistemas funge como catalizador y experto de soporte técnico, identificando en primer lugar dónde se pueden mejorar los procesos. Desde una perspectiva optimista, las oportunidades se pueden considerar como la contraparte de los problemas; más aún, en algunas culturas la crisis también significa oportunidad. Lo que para un gerente podría ser un problemainquietante, para un analista de sistemas perceptivo podría convertirse en una oportunidad de mejorar.
Las mejoras a los sistemas se pueden definir como cambios que darán como resultado beneficios recientes y valiosos. Las mejoras pueden ser de muchos tipos, por ejemplo:
1. Aceleración de un proceso.
2. Optimización de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.
3. Combinación deprocesos.
4. Reducción de errores en la captura de información mediante la modificación de formularios
y pantallas de despliegue.
5. Reducción de almacenamiento redundante.
6. Reducción de salidas redundantes.
7. Mejora en la integración de sistemas y subsistemas.
Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las oportunidades de mejora. Sin embargo, quienes estánen contacto diario con el sistema podrían ser fuentes de información más eficaces sobre las mejoras por realizar. Si ya se han sugerido mejoras, son necesarios sus conocimientos como analista para contribuir a determinar si vale la pena la mejora y cómo se debe implementar.
Es útil para el analista de sistemas elaborar una cuadrícula de impacto de la viabilidad (CIV} que le sirva para comprendery evaluar los impactos (si los hay] que tendrán las mejoras a los sistemas existentes. En la figura 3.2 se muestra una cuadrícula de este tipo. Los rótulos del lado izquierdo describen diversos sistemas existentes o propuestos, que se organizan en tres categorías de sistemas: de comercio electrónico, de información gerencial (MIS) y de procesamiento de transacciones (TPS). En la parte superior seencuentran los siete objetivos de los procesos. Las marcas negras denotan que se puede lograr un impacto positivo con una mejora al sistema. Las marcas grises indican que el sistema ya se implemento y que la mejora impactó favorablemente el objetivo del proceso.
Como puede observarse, en casi todos los casos los sistemas de procesamiento de transacciones muestran un efecto positivo sobre losobjetivos de los procesos. Los sistemas de información gerencial tradicionales podrían contribuir a tomar mejores decisiones, pero en ocasiones no ayudan a la recopilación, almacenamiento y recuperación eficiente de los datos.
En consecuencia, hay pocas marcas en esa parte de la cuadrícula. Al ingresar al mundo del comercio electrónico, el analista tiene que estar consciente del efecto que podríatener sobre los objetivos de los procesos cada mejora que se haga al sistema. Observe que el analista que llenó esta cuadrícula reconoció que aunque hubo efectos positivos sobre algunos objetivos de los procesos, no los hubo en otros.
También es importante la manera en que las mejoras a los sistemas de información afectan los objetivos corporativos. Estos objetivos incluyen:
1. Mejora de lasganancias corporativas.
2. Apoyo a la estrategia competitiva de la organización.
3. Mayor cooperación con distribuidores y socios.
4. Incremento del apoyo a las operaciones internas con el fin de producir bienes y servicios de manera más eficiente y eficaz.
5. Incremento del apoyo a la toma de decisiones internas para que éstas sean más eficaces.
6. Mejora del servicio al cliente.
7. Incrementoen la moral de los empleados.
Una vez más, una cuadrícula de impacto de la viabilidad es útil para incrementar la conciencia de los impactos en el logro de los objetivos corporativos. La cuadrícula que se










El componente del sistema de información existente contribuye de manera positiva a los objetivos de los procesos.
muestra en la figura 3.3 es semejante a la de objetivos...