Walmart y Lincoln Electric


Análisis del caso “ The International Division at Wal-Mart” y del caso “ Culture and Incentives at Lincoln Electric”.

Cuando Wal-Mart comenzó a expandirse de manera internacional en 1990, decidió establecer una división internacional para supervisar el proceso. En la actualidad, la división supervisa operaciones en 14 países. En términos de la estructura jerárquica, la división sedistribuye en tres regiones: América, Europa y Asia, con un director ejecutivo en cada región que reporta al director ejecutivo de la división, quien a su vez reporta al director ejecutivo de Wal-Mart.

1.     A)Why did the centralization of decisions in Wal-Mart’s international division at headquarters create problems for the company’s different national operations?
B)Has Wal-Mart’s response beenappropriate?
 
A) Por lo general, cuando las empresas se expanden por primera vez al extranjero, agrupan todas sus actividades internacionales en una división internacional. Esta estructura se utiliza ampliamente, sin embargo, pese a su popularidad una estructura de division internacional puede suscitar problemas. La estructura dual que crea contiene un potencial inherente para el conflicto yproblemas de coordinación entre las operaciones nacionales y extranjeras. Un inconveniente de este tipo de estructura es que los jefes de las subsidiarias foráneas no tienen tanta voz en la organización como los de las divisiones. Mas bien, se supone que el jefe de la división internacional representa los intereses de todos los países frente a las oficinas centrales. Esto relega al administrador de cadapaís a la segunda fila de la jerarquía de la empresa, lo que es inconsistente con una estrategia de expansión internacional y creación de una verdadera organización multinacional.
Otro problema es la carencia implícita de coordinación entre las operaciones nacionales y las foráneas, que se encuentran aisladas unas de otras en diferentes partes de la estructura jerárquica. este obstáculo inhibela transferencia de competencias claves entre las operaciones nacionales y extranjeras.
Un buen ejemplo reciente de una empresa que emplea esta estructura es Wal-Mart quien al principio la dirección de la division internacional ejerció un estrecho control centralizado sobre la estrategia de comercialización y operaciones en diferentes países. El razonamiento era simple: los administradores deWal-Mart querían asegurarse de que las tiendas foráneas copiaran el formato que funcionó en Estados Unidos; ya que creían que el control centralizado sobre la estrategia de comercialización y operaciones era la manera de asegurar el logro de estos objetivos. Sin embargo, en 1990 los administradores de Wal-Mart concluyeron que este enfoque no estaba funcionando, pues traía consigo mas problemas yretardos que beneficios.
Un claro ejemplo podría ser la carencia de autonomía en las subsidiarias foráneas para tomar fuertes decisiones, ya que primero tenían que pedir autorización a sus superiores en la division internacional, este procedimiento retardaba la toma de decisiones; una vez enviada la solicitud se suscitaba el problema de exceso de información en la oficina central, pues no era la únicasubsidiaria con ideas de innovación para su mercado local, lo cual producía algunas malas decisiones, finalmente tomada la decisión (buena o mala) se debía acatar a las indicaciones de la oficina central, sin embargo, estas decisiones no siempre habían sido tomadas con los mismos parámetros, los tomadores de decisiones buscaban otros intereses, así como otras necesidades.
Las consecuencias eranque el modo de operación de la empresa nacional empeorara, así como la estrategia del mercado.

B) A finales de la década de 1990 los administradores de Wal-Mart concluyeron que el enfoque centralizado no estaba funcionando, ya que habían notado que los administradores asentados en la sede no necesariamente eran los mejores para tomar decisiones sobre la distribución de la tienda en México,...