Ñlzmf

Formato para Identificar las estrategias del plan de servicio.
Mi organizacion Cliente
|Servicios o productos |Tipo de cliente (perfil delconsumidor) |
|Venta y Renta de Equipos de Computo |Empresas, entidades de Gobierno.|
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|Políticas de servicio |Expectativas del cliente |
|Ventas decontado, 1 año de garantía en todos los productos. |Buen precio |
|Arrendamiento de equipo ,garantía durante todo el arrendamiento. |Calidad en el producto |
||Que se a respetada la garantía |
||Que la entrega de los equipos sean en el tiempo acordado. |
|Conciliar las políticas de servicio de la organización con las expectativas...