00 Desaf o a la Calidad
Páginas: 3 (672 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2015
¡CALIDAD!
DECAL 0.0
EL
DESAFIO
DE LA
DECAL 0.1
1
LA EMPRESA ACTUAL
• EN LA ACTUALIDAD... ¡TODO CAMBIA!
• GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS
• EL MUNDO SE HA “ACHICADO”
La empresa actual
debe serigual o mejor
que las demás empresas del mundo
DECA 1.1
EL CLIENTE: UN JUEZ SEVERO
CLIENTE
es aquella persona que tiene el derecho a elegir
• Es el Rey, y ... “siempre tiene la razón”
• Cuando diceno, no hay negocio
• Es la razón de ser de las empresas
• Es el que genera y mantiene los empleos
• Hace que existan o desaparezcan las empresas
DECAL 1.2
LA COMPETENCIA
ES LO QUE HACEN LAS EMPRESASPARA CONQUISTAR Y MANTENER CLIENTES
Por ejemplo:
• Hacer campañas de publicidad
• Mejorar la Calidad de los productos
• Tener un buen Servicio Técnico
• Bajar los costos
• Mejorar la entrega de losproductos
• Hacer promociones u ofertas especiales
• Otorgar buenas garantías
• Etc.
DECAL 1.3
¿QUE QUIERE EL CLIENTE ACTUAL?
CALIDAD
PRECIO
ENTREGA
DECAL 1.4
EL FUTURO
*
Los Clientes serán cadavez más exigentes
*
Los mercados serán cada vez más competitivos
*
Las empresas deberán asegurar más PCS
*
El control de MA será un tema relevante
*
Habrá otras nuevas exigencias
DECAL 1.5
DOSCONCLUSIONES
1
LOS TRABAJADORES DE HOY, DEBEMOS PREPARARNOS
PARA SER TAMBIEN LOS TRABAJADORES DEL MAÑANA
2
EN LOS DESAFIOS FUTUROS
LA CALIDAD
SERA UN TEMA
DE CENTRAL IMPORTANCIA
DECAL 1.6
2CONVERSEMOS DE CALIDAD
¿ QUE ES LA CALIDAD?
“Es
hacer bien
lo que es necesario hacer,
para lograr
la satisfacción del Cliente”
DECAL 2.1
COMPONENTES DE LA CALIDAD
1
LA AUSENCIA DE ERRORES
2
3
DECAL 2.2LAS
CARACTERISTICAS
.....PROPIAS DEL PRODUCTO
LA ADECUACION AL USO
¿QUE NO ES CALIDAD?
*
Hacer sólo productos de buena apariencia
*
Hacer una buena reparación
*
Sólo hacer bien las cosas
*
Sóloajustarse a los requerimientos
*
Quedar conforme con lo que uno ha hecho
DECAL 2.3
CONTROL DE CALIDAD
INSUMOS
DECAL 2.4
ACP01002
PROCESOS
PRODUCTO
TERMINADO
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD...
DECAL 0.0
EL
DESAFIO
DE LA
DECAL 0.1
1
LA EMPRESA ACTUAL
• EN LA ACTUALIDAD... ¡TODO CAMBIA!
• GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS
• EL MUNDO SE HA “ACHICADO”
La empresa actual
debe serigual o mejor
que las demás empresas del mundo
DECA 1.1
EL CLIENTE: UN JUEZ SEVERO
CLIENTE
es aquella persona que tiene el derecho a elegir
• Es el Rey, y ... “siempre tiene la razón”
• Cuando diceno, no hay negocio
• Es la razón de ser de las empresas
• Es el que genera y mantiene los empleos
• Hace que existan o desaparezcan las empresas
DECAL 1.2
LA COMPETENCIA
ES LO QUE HACEN LAS EMPRESASPARA CONQUISTAR Y MANTENER CLIENTES
Por ejemplo:
• Hacer campañas de publicidad
• Mejorar la Calidad de los productos
• Tener un buen Servicio Técnico
• Bajar los costos
• Mejorar la entrega de losproductos
• Hacer promociones u ofertas especiales
• Otorgar buenas garantías
• Etc.
DECAL 1.3
¿QUE QUIERE EL CLIENTE ACTUAL?
CALIDAD
PRECIO
ENTREGA
DECAL 1.4
EL FUTURO
*
Los Clientes serán cadavez más exigentes
*
Los mercados serán cada vez más competitivos
*
Las empresas deberán asegurar más PCS
*
El control de MA será un tema relevante
*
Habrá otras nuevas exigencias
DECAL 1.5
DOSCONCLUSIONES
1
LOS TRABAJADORES DE HOY, DEBEMOS PREPARARNOS
PARA SER TAMBIEN LOS TRABAJADORES DEL MAÑANA
2
EN LOS DESAFIOS FUTUROS
LA CALIDAD
SERA UN TEMA
DE CENTRAL IMPORTANCIA
DECAL 1.6
2CONVERSEMOS DE CALIDAD
¿ QUE ES LA CALIDAD?
“Es
hacer bien
lo que es necesario hacer,
para lograr
la satisfacción del Cliente”
DECAL 2.1
COMPONENTES DE LA CALIDAD
1
LA AUSENCIA DE ERRORES
2
3
DECAL 2.2LAS
CARACTERISTICAS
.....PROPIAS DEL PRODUCTO
LA ADECUACION AL USO
¿QUE NO ES CALIDAD?
*
Hacer sólo productos de buena apariencia
*
Hacer una buena reparación
*
Sólo hacer bien las cosas
*
Sóloajustarse a los requerimientos
*
Quedar conforme con lo que uno ha hecho
DECAL 2.3
CONTROL DE CALIDAD
INSUMOS
DECAL 2.4
ACP01002
PROCESOS
PRODUCTO
TERMINADO
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.