00Plan de Negocios para Marriott Internacional


A) EL CONTEXTO DEL CASO: Unidad Estratégica de Negocios y Mercado-Industria.
A.1.) Perfil de la UEN.
A.1.1). Descripción general del negocio.

UEN
Grupo Corporativo
Marriott International
Marriott International Inc.
Conjunto de UENS del Grupo corporativo



Tiempo de la UEN compitiendo en el Mercado. Marriott inicio sus operaciones en 1927 cuando J. Willard Marriott y Alice S. Marriottabrieron una pequeña cafetería llamada “Hot Shoppe” en Washington D.C. donde servían comida caliente en invierno para atraer clientela durante esta temporada. Años después la compañía entra a la industria hotelera, abriendo su primer hotel llamado “Twin Bridges Marriott” en Arlington, Virginia. Posteriormente cambia de nombre a “Marriott-Hot Shopes Inc.” y agrega diez hoteles más. Después expande susoperaciones a servicios dentro de vuelos a Europa y Sur América. Para 1966 Marriott se expande internacionalmente.




1927 Apertura de la pequeña cafetería “Hot Shoppe” en Washington, D.C.
1957 Apertura del primer hotel.
1964 Cambia de nombre a Marriott-Hot Shoppes, Inc.
Agrega 10 hoteles y servicio en vuelos a Europa y América del Sur.
1966 Se internacionaliza al adquirir la cocina de unaaerolínea.
1982 Se convierte en el operador más grande del país con terminales de
comida y bebidas en los aeropuertos.
1983 Abre su primer hotel de precio moderado.
1984 Ingresa a los tiempos compartidos.
1985 Adquiere compañías de comida.
1986 Caen las acciones de 5 a 1
Adquiere una compañía de administración de servicio de comida.
1987 Abre su primer hotel de lujo y otro de alojamiento económico.Expande su centro de reservaciones mundiales.
1988 Adquiere comunidades para retirados americanos.
1989 Adquiere importante proveedor de limpieza y mantenimiento.
Transfiere su división de servicio de comida.
1994 Se divide la corporación en Host Marriott y Marriott International.
1995 La corporación se expande a 1000 propiedades.
1996 Introduce línea de hoteles para estancias largas.
1998Adquiere 176 propiedades, 13 hoteles internacionales y vende 17
hoteles de alojamiento.
Aumenta el valor de las acciones en un 23%
1999 Anuncia plan de expansión mundial, abrir 1000 hoteles en 2003.
Cierra el ultimo “Hot Shoppes”
2005 Se asocia y adquiere 32 propiedades, inicia operaciones a L.P.


Calve de pizarra en bolsa de valores
Valor actual de las acciones
MAR
$39.59 US CY (Febrero 2013)A.1.2). Identidad en el mercado.

Análisis de la misión. La misión de Marriott consiste en ser los mejores en alojamiento y servicios gastronómicos del mundo, a través del trato a los empleados para crear un excelente servicio al cliente y valor al accionista. La marca Marriott está comprometida con satisfacer a cada huésped y cliente al 100%. El negocio de Marriott se basa en 5 valores fundamentalesque son:




Estos valores impulsan a Marriott a tener pasión por la excelencia. Actualmente es reconocida como una de las empresas más éticas. Por ocho años consecutivos ha sido clasificada entre las “100 mejores compañías para trabajar” por la revista Fortune.



A.1.3). Actividad preponderante.

Producto o servicios que identifica a la UEN. El principal servicio que identifica aesta UEN en el mercado es el servicio de alojamiento.



A.2). Características del mercado en donde compite la UEN analizada.
A.2.1) Industria en la que compite el negocio.

Sistema de Clasificación de la Industria Norteamericana (NAICS- 2007-2012).

Industria
(72) Alojamiento y servicios gastronómicos
Sector
(721) Alojamiento.
Subsector
(721110) Hoteles (excepto casinos con hotel) y motelesPrincipales negocios que compiten en el Sub-Sector. Dentro de los principales participantes de la industria hotelera en Estados Unidos y a nivel mundial se encuentran Intercontinental HG, Cendant y Marriott International. Cabe destacar que los principales líderes en esta industria pertenecen a Estados Unidos como se muestra en la tabla a continuación.




Principales firmas hoteleras al 2006....