01dwn_PCSM_Guide_ES

panda cloud
systems management
Guía para Partners y Administradores de red

www.pandasecurity.com

prólogo
¿A quién está dirigida esta guía? Iconos.

introducción
Características principales. Perfil de Usuario. Actores principales.

JERARQUÍA DE NIVELES PARA LA CONSOLA PCSM DE
ADMINISTRACIÓN
System Level. Profile Level. Device Level.

03

DESARROLLO DECOMPONENTES
¿Por qué desarrollar componentes? ¿Qué requisitos son necesarios para el desarrollo de
componentes? Arquitectura general de componentes en PCSM. Creación de un componente

04

de tipo monitor. Creación de un componente de tipo Script.

AUDITORIA DE ACTIVOS
Auditoria de hardware. Auditoria de software.

08

42
51

DISTRIBUCIÓN E INSTALACiÓN CENTRALIZADA DE SOFTWAREObjetivo de la instalación centralizada de software. Requisitos para la instalación centralizada

de software... 54

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA CONSOLA PCSM
Menú general. Barra de Pestañas / Barra de Listados. Barra de Iconos / Barra de Acciones.

Panel de grupos y filtros. Paneles de control. 11

TICKETING

DISPOSITIVOS

tickets. 64

Descarga del agente PCSM enlos dispositivos de la red del cliente. Instalación del Agente
en plataformas Windows. Instalación del Agente PCSM en plataformas Mac OSX y Linux...

¿Qué es el sistema de ticketing? Descripción de un ticket. Creación de un ticket. Gestión de

16

PATCH MANAGEMENT
¿Qué es Patch Management? ¿Qué parches puedo distribuir / aplicar? Distribución

FILTROS Y GRUPOS
¿Qué son los grupos yfiltros? Tipos de grupos y filtros. Grupos. Filtro.

23

CÓMO ORDENAR LOS DISPOSITIVOS ADMINISTRADOS DE
FORMA EFICIENTE
Enfoque general y estructura de ordenación de dispositivos... 27
LOS 8 PRIMEROS PASOS PARA COMENZAR A USAR PCSM
Creación y configuración del primer Profile. Deploy del Agente PCSM...

29

¿Cómo defino una Device Policy? Tipos de policies. ¿Cómo distribuyo unapolicy?

MONITORING
¿Qué es? Composición de un monitor. Creación manual de monitores.

67

CUENTAS DE USUARIO Y ROLES
¿Qué es una cuenta de usuario? ¿Qué es un rol? ¿Porque son necesarios los roles? El rol

accountadmin... 74

Gestión de dispositivos móviles
¿Qué plataformas se soportan? Integración de dispositivos móviles en PCSM.
Herramientas para la gestión remota dedispositivos móviles.

80

APÉNDICE A

POLÍTICAS / POLICIES
¿Que son las Policies? ¿Cómo defino una System Policy? ¿Cómo defino una Profile Policy?

e instalación de parches. Auditorías.

Código fuente. 83

35
38

APÉNDICE B

Plataformas soportadas. 85

APÉNDICE C

Two factor authenticator. 86

01. prologo
Esta guía contieneinformación básica y procedimientos de uso para obtener el
máximo beneficio del producto Panda Cloud Systems Management (a partir de
ahora PCSM).

¿A quién está dirigida esta guía?
Esta documentación está pensada para el personal técnico que ofrece servicios de
soporte a usuarios sin conocimientos informáticos, y lo hace desde dos posibles
entornos:
Desde el departamento de IT de la empresa quedesea profesionalizar el soporte
técnico interno que ofrece al resto de la compañía.
Desde el proveedor de servicios gestionados (MSP) que actualmente ofrece
servicios de soporte técnico presencial o remoto, reactivo o proactivo, a sus
cuentas de clientes.

Iconos
En esta guía aparecen los siguientes iconos:
Información adicional, como, por ejemplo, un método alternativo para realizar
unadeterminada tarea.
Sugerencias y recomendaciones.
Consejo importante de cara a un uso correcto de las opciones de Panda
Cloud Systems Management.

02. introducción
Panda Cloud Systems Management es la solución de monitorización y
administración remota de dispositivos basada en la nube para departamentos
de IT que quieren ofrecer un servicio profesional y minimizar su impacto en las...