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Funciones del Marketing
Búsqueda de oportunidades de negocios
La primera función del marketing consiste en buscar, identificar y analizar
oportunidades de negocios que puedan existir en el mercado.
Esta búsqueda de oportunidades de negocios se realiza a través de una investigación
de mercados que permita identificar y analizar necesidades, problemas, deseos,
cambios y tendencias en el mercado.Por ejemplo:
•

la necesidad por ahorrar energía podría significar la oportunidad de desarrollar
productos que permitan atender esta necesidad.

•

el problema de la falta de seguridad podría significar la oportunidad de ofrecer
servicios que ayuden a hacer frente a dicho problema.

•

el deseo por vestirse con ropa única, original y novedosa podría significar la
oportunidad de iniciar un negocio deropa que satisfaga dicho deseo.

•

cambios en preferencias de consumo a favor de los alimentos sanos podría
significar la oportunidad de montar un negocio de comida saludable.

•

la tendencia del aumento del número de personas de la tercera edad podría
significar la oportunidad de crear un negocio dedicado a estas personas.

Se suele pensar que las oportunidades de negocios solamentecomprenden
oportunidades para iniciar un nuevo negocio; sin embargo, éstas también se dan
cuando ya se cuenta con un negocio en marcha; por ejemplo, cuando se dan
oportunidades para crear un nuevo producto, incursionar en un nuevo mercado, o
apostar por un nuevo rubro de negocio.

Análisis de los consumidores
La segunda función del marketing consiste en analizar a los consumidores, lo cual
implica analizarsus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo,
comportamientos de compra (dónde compran, cuándo compran, cada cuánto tiempo
compran, por qué compran), costumbres y actitudes.
El análisis de los consumidores le permite a una empresa conocerlos mejor y, de ese
modo, poder diseñar estrategias que le permitan satisfacer sus necesidades, gustos,

preferencias y deseos, o que tomenen cuenta sus demás características. Por ejemplo,
le permite:
•

detectar nuevas necesidades o deseos en ellos y, de ese modo, poder diseñar
nuevos productos que se encarguen de satisfacer dichas necesidades o deseos.

•

detectar cambios en sus gustos o preferencias y, de ese modo, poder adaptar los
productos existentes a dichos cambios.

•

detectar tendencias en sus comportamientos de compra y,de ese modo, poder
seleccionar canales de ventas en base a dichas tendencias.

Cabe señalar que esta función del análisis de los consumidores se realiza
permanentemente y no siempre a través de una exhaustiva investigación de
mercados, sino también, por ejemplo, al observar sus comportamientos en los puntos
de ventas, conversar con ellos, o hacerles pequeñas encuestas.

Análisis de lacompetencia
La siguiente función del marketing consiste en analizar a la competencia, lo cual
implica analizar su ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación en el
mercado, experiencia en el mercado, capacidades, recursos, principales estrategias,
ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.
El análisis de la competencia le permite a una empresa conocerla mejor y, de ese
modo, poderdiseñar estrategias que le permitan competir adecuadamente con ella.
Por ejemplo, le permite:
•

conocer sus principales fortalezas y, de ese modo, poder enfocarse en otros
aspectos en los que podría competir en mejores condiciones con ella.

•

conocer sus principales debilidades y, de ese modo, poder tomar ventaja de éstas
(por ejemplo, si descubre que sus costos de producción son altos, podríaoptar
por reducir sus precios).

•

conocer las estrategias que mejores resultados le estén dando y, de ese modo,
poder tomar éstas como referencia para desarrollar las propias.

Al igual que el análisis de los consumidores, el análisis de la competencia también se
realiza permanentemente y no siempre a través de una exhaustiva investigación de

mercados, sino también, por ejemplo, al visitar sus...