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CAPiTULO

LAS PRUEBAS V LA
SELECCION DE
EMPLEADOS
•

Fund amentos de los exa mc nes de selecci6n de perso nal

•
•

Usc de las pruebas cn la selecci6n de persona l
Entn:vistas a los candidatos al puesto

•

Usc d e o lras tecnicas de selecci6n

AI terminar de estud iar este capftulo, usted sera capaz de:
•

Dcfi nir los COllceptO.I fi mliulI/cllfalcs de las I) m eba.~ de seleccio/!,illc/Ilyclldo /a
mlitie<. y III COllfillbilidad.

• Conuce r a/menDs Cllll/fO lipas biisicos de ext1m elle..,· p ara 1£1 seleccio ll (Ie emp!ca(/os.
•

Explicar las vellwj(ll" y las de.H'ellflljlls de illvestigar los amecedellfes, verijicar las
re/ercl1cia$, y de los servicios de infurmacion prelljull/a collfratacio" .

• Mc ncionar los factores ell los problema!> que afeclllllla urilit/ll(l tie //I1lIelltrevisl(l,
asf como las teel/;cas paTtI elimi"orlo.f.

INTRODUCCION
Recienteme nte. Google Inc. cambi6 su proceso de selecci6n de emplcados. Haee
algunos anos. sc somc tla a los candidatos a una docena 0 mas de arduas entrevistas e n persona. Lu ego, el equipo de selecci6n de la emprcsa rechazaba por rutin a
l.l aquellos con va rios a nos de expe ri encia , si tenlan uniea me nt c ca lificacionesuniversitarias promcdi o. Sin embargo. como indica el nuevo di rector de recursos
human os de Google: "Todo funci ona si int cntas contratar a 500 0 a 1,000 pc rsonas a1 ano." A hora. Google contrata a miles de cmpl eados al ano. de manera
q ue no debe estan ca rsc con un proceso de cont rataei6n tan lento. La com pania
ha al igc rado 1a carga de entrevistas (a cerea d e cinco en pro medio) y,entrc olms
cuesti oncs, ya no da tanta importancia a l promcdio de ea lificacion cs uni vc rsitarias. O lros ca m bios en el proceso de se lccci6n cstan listos para aplica rsc. 1

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La admil/istraci61/ de recursos III/mon os

FUNDAMENTOS DE LOS ExAMENES DE SELECCION DE PERSONAL
Una vez que se cuenta con una rcserva de solicitudes de empl co. e l siguiente pa so con·
siste c n se leccionara los mcjores ca nd idatos para cl puesto dc trabajo. Lo a nte rior sig.
nifi ca rcducir la reserva de aspira nt cs usa ndo las herramientas de sclccci6n que sc
estudianin e n cstc capit ulo. in cluye ndo los exa me nes 0 pru ebas. la verifica cion de
antecede ntes y de re ferendas., asf como las c ntrevistas.

Por que es importante una selecci6n cuidadosa
La se lecc ion de los trabajadorcs correetos es importante par diversas razo nes. En
prim er luga r, el desempeno de la orga nizaci6n depende siempre en bu ena pa rt e de sus
subalt c rnos. Los cmpleados qu e ti e ncn las ha bilidades y los atribut os adecuados
realiza ran un mejor trabajo para usted y su empresa; qui c nes ca recc n de tales habi li·
dades no 10 haran de Illan era cficaz. de manera qu e lanto su desempcno como c l dela
orga nizaci6n e n SU conjunlO se venin nega tivame nt e .. fec tados.
Sin embargo. el dese mpeno defi ciente no se ria el unico inconvc nie nl e. Se estima
que 75% de los trabajadorcs han robado a su cmpleador al menos un a vez; del 33%
a l 75% han mostrado conductas como robo. vandal ismo y ause ntismo vol unt ario; casi
25% afirma ten e r conoc imi e nt o de companeros de trabajo que consum e n susta n·
cias ilfcitas: y 7% de una muestra de cmpl cados inform6 ha bt: r sido victim as de arne·
nazas flsicas por parte de sus compaii eros de trabajo. 2 EI moment o adecuado para
detectar este tipo dc conductas indeseables es anl es de con tratar a los individuos que
las efec tu an. no dcspu es.
La seleccion cficaz tambie n es impon anl e porqu e resulta costoso reclul ar y con·
tratara la fuerLa laboral. Incluso la contratacion y la capacitaci6n de un e mpl eado de
Illoslrador Ilega a costar $5.000 0 mas e n pago de honorarios y tiempo de supcrvisi6n.
Y cI costo total por la co nt ra tacion de un gc rcnte fa cilmenle sc ria 10 veccs mayor, una
vez que se suman los honora ri os. cI ti empo dc ent rcvistas y la ve rificacion de referc n·
cias. asi como los gastos de viaj c....