1.-IDENTIFICACION DE PROCESOS

Antecedentes de la empresa
1.-IDENTIFICACION DE PROCESOS

Procesos de la organización
La empresa, Servicios INGEN S.A., Sociedad Anónima es una empresa dedicada al área de Servicios de Seguridad Vial, sus clientes principales son el Ministerio de Obras Publicas y Empresas mandantes en subcontratos con este mismo ministerio. Laidentificación de procesos, básicamente, se remiten a la serie de procesos internos que son necesarios para la prestación de servicios- En el caso de nuestra empresa se refieren a pintura vial, instalación de señalización vial e instalación de elementos de demarcación. A partir de la prestación de estos servicios se identifican los procesos de respaldo a las obras y contratos, tanto en planificación,ejecución y control de gestión de cada proyecto.
Estos procesos se pueden definir como
Procesos estratégicos, referidos a la dirección de la empresa, la gestión de servicio, planificación y estudios, en nuestro caso la empresa dispone de un staff de profesionales dedicados al estudio de propuestas y a la planificación de los recursos, definición delas necesidades básicas para la habilitación, tanto de personal como de recursos, de cada contrato. Los plazos están definidos por las bases de cada propuesta y siempre son pactados en relación contractual.
Procesos Operativos, Definido por la formación de equipos de trabajo, si bien es cierto, la empresa cuenta con una dotación estable dedicada a la administración, la dotación importante larepresentan los equipos de trabajo conformados para la ejecución de cada propuesta, esto se refiere a cada equipos de trabajo que se conforma como una unidad independiente, sin relación con los otros equipos de trabajo, y que desarrolla íntegramente cada proceso operativo de ejecución. La administración central mantiene una relación de control administrativo y de recursos con cada uno de estosequipos mientras dura cada contrato, relación que termina junto con cada propuesta terminada.
Operacionalmente cada equipo de trabajo desarrolla y administra los recursos asignados y gestiona sus necesidades con un coordinador central de la empresa y los procesos administrativos de gestión de personas sería el únicoproceso en que la empresa asume cada contrato parte de la unidad de gestión.
En base a este sistema, la unidad central desarrolla los procesos de Gestión de venta, Gestión de Proyectos, Gestión Administrativa, Gestión de contrataciones y subcontratos y Proceso de Administración de Recursos.
2.-Dotaciones y características de los equipos
Como ya definimos ladotación estable y permanente de la empresa la representa un pequeño grupo, que a la fecha es de doce personas, considerando que en la ejecución combinada de varios contratos la dotación ha superado las ciento cincuenta personas en su grado más alto.
La particularidad de cada equipo radica en que se trata de trabajadores calificados no profesionalesde alta especialización y con gran experiencia en cada especialidad. Si bien es cierto siempre el jefe de cada equipo es un profesional parte del staff central, el equipo en particular representa una célula de trabajo que no integra el organigrama de la empresa más allá de su posición transitoria al final de la rama de operaciones.
4.-Normas y procedimientos del personal

Los procedimientos depersonal solo se refieren a dos aéreas, administración de personas, que la maneja íntegramente el coordinador, y el sistema de gestión de riesgos, que se administra en forma conjunto entre el Coordinador y el Experto en prevención de riesgos asesor del contrato.

Gerente / Administrador .......................................1
Experto Prevención de Riesgos.............................1...