1 LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA
J. Daniel Rueda
Se entiende por entrevista “una conversación intencionalmente dirigida a coleccionar
información”. Es la búsqueda sistemática de información en la que el investigador, de
una forma o de otra, acude a las personas mismas para recibir la información que
requiere sobre los datos del estudio.
Esta técnica permite la observación de los entrevistados, proporcionandomayor
información que los meros datos orales.
Mediante la entrevista es probable que el entrevistado proporcione mayor y mejor
información que a través de cuestionarios, ya que no se verá limitado ni por la situación,
ni por las dificultades del lenguaje escrito. El entrevistador podrá, a su vez, ahondar con
naturalidad sobre un problema, motivar o ayudar al entrevistado a enfrentar mejor unapregunta.
Existen distintos grados de estructuración en una entrevista, que van desde la entrevista
estructurada hasta la no estructurada. Para elegir entre una u otra habrá que tener en
cuenta el tipo de entrevistado, el tipo de datos que se quiera obtener, antecedentes que
se cuentan del entrevistado, conocimiento por parte del entrevistador del tema a tratar.
En la entrevista estructurada laspreguntas se hacen de una forma concreta, con una
lista fija (guión de entrevista) y se dan instrucciones al entrevistador para que las
formule palabra por palabra, en el orden en que están enumeradas. Las respuestas que se
esperan del sujeto también están predeterminadas y enumeradas en el guión de
entrevista, lo que conlleva una dirección máxima por parte del entrevistador.
En la entrevista noestructurada el guión sirve de recordatorio de los temas a tratar; el
entrevistador no está limitado a la lista de preguntas y tiene libertad para hacer
preguntas complementarias, repetir otras, dar rodeos para conseguir información más
útil. Este tipo de entrevistas son más eficaces para estudiar el marco referencial de una
persona y la intensidad de sus sentimientos; cuando el entrevistador no disponede
información previa sobre el entrevistado o problema a investigar, permite recoge
información general que en pasos posteriores se analizará con más detenimiento.
El máximo caso de entrevista no estructurada es la que se denomina entrevista no
dirigida, en la que el informante tiene total libertad para expresar sus sentimientos y
opiniones, el entrevistador es mero filtro de toda la informacióndesestructurada que le
proporciona el entrevistado, sin emitir interpretaciones, consejos, asentimiento o
desacuerdo con la información proporcionada; no existe ningún guión de entrevista.
La forma de registro de los datos se realiza a través de medios mecánicos (si el
entrevistado lo autoriza) o mediante la escritura de las respuestas por parte del
entrevistador. Es preciso anotar la informaciónrelevante verbal y no verbal (gestos,
posturas...), nunca lo accesorio, manteniendo la fidelidad de los datos proporcionados
por los entrevistados y evitando distorsionar la información. En aquellos casos en que se
decida no recoger notas (por la intromisión en la comunicación que pueda conllevar)

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durante la entrevista, éstas deberán recogerse inmediatamente después de la terminación
de lamisma.
La entrevista se adecúa más en aquellas ocasiones en las que alguno de los aspectos de
los sujetos requiere que haya un intercambio oral y cara a cara de preguntas y
respuestas, como ocurre cuando el entrevistado no sabe leer, o bien, cuando el
investigador está decidido a conseguir una gran proporción de devoluciones y de
respuestas, y desea que se considere a cada sujeto como unindividuo, o bien, cuando la
extensión de la población de estudio no es excesivamente grande.
Es preciso que los entrevistadores tengan un adiestramiento previo en realización de
entrevistas, que consistirá en informarles sobre las metas de la investigación, enseñarles
como se utiliza el guión de entrevista que se ha confeccionado, enseñarles ciertas
formas alternativas para obtener la cooperación del...