1 Sem 3 Teor A De Las Relaciones Humanas 2015 1

Universidad de Lima
Introducción a la Administración
2015-1
Semana 3

TEORIA DE
LAS
RELACIONES
HUMANAS

Orígenes
La TRH tiene sus orígenes en los siguientes
hechos:

1. La necesidad de humanizar ydemocratizar la
administración.

2. El desarrollo de las ciencias
humanas.
humanas

3. Las ideas de la filosofía

pragmática, liderada por
Elton Mayo.
Mayo

4. Las conclusiones del

experimentoHawthorne.
Hawthorne

TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS La obra de Elton
Mayo
• Sicólogo australiano (1880

–
1949), creador de la Teoría de las
Relaciones Humanas.

• Tuvo

como objetivo principalmodificar el modelo mecánico del
comportamiento organizacional.

• Conocido

por ser el responsable
del estudio Hawthorne.
Hawthorne

• 1911:

Los problemas humanos
de una civilización industrial.

VideoEstudio Hawthorne
https://www.youtube.com/watc
h?v=PrtDFal1-vU

¿Qué es el estudio
Hawthorne?
• Se inició en 1927 y duró hasta 1932.
Se realizó en la fábrica de Hawthorne
de la Western Electric (equiposy
componentes telefónicos).

• La

coordinación del experimento
estuvo a cargo de Elton Mayo.
Mayo

• Tuvo

como
objetivo
evaluar
la
correlación entre la iluminación y
eficiencia de los operarios,medida a
través de la producción.

• Luego,

se amplió el experimento al
estudio de la fatiga, rotación de
personal, condiciones de trabajo, etc.

¿Qué es el estudio
Hawthorne?

Primera fase delexperimiento:

•

Se trabajó con dos grupos de
operarios para hacer el mismo
trabajo.

•

Las condiciones de trabajo
eran
iguales,
salvo
la
iluminación.
Un
grupo
iluminación
trabajaba con intensidad de
luzconstante, mientras que el
otro lo hacía con luz variable.

•

Encontraron
una
variable
difícil de aislar: el factor

Segunda fase del experimiento:
Comenzó en 1927.
5 mujeres jóvenes montabaninterruptores, una sexta
daba las piezas para el trabajo.
Un segundo grupo, de control, separado por una división
de madera, tenía un tablero inclinado con un contador de
piezas que marcaba la producción...