100bmtipsdigital_0
Páginas: 12 (2874 palabras)
Publicado: 22 de enero de 2016
100
BM DIGITAL TIPS
retos y soluciones para la comunicación
de las organizaciones en el entorno 2.0
BM DIGITAL TIPS / CONSEJOS PARA ACERCARSE Y PARTICIPAR
EN EL MUNDO DIGITAL DESDE UNA PERSPECTIVA CORPORATIVA
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
Burson-Marsteller, consultora internacional de Comunicación y Relaciones Públicas
líder por innovación, conocimiento y calidad de servicio, ha elaborado unconjunto de
consejos para acercarse y participar en el mundo digital desde una perspectiva corporativa. 100 BM Digital Tips reúne la serie de recomendaciones elaboradas por el equipo
digital de BM España (www.bursonmarsteller.es) que fueron compartidas durante los
últimos meses en diez entregas y que recibieron una excelente acogida. Fruto de ello,
ahora se presentan en un único manual derecomendaciones: 100 BM Digital Tips.
01
¿Por qué el riesgo es no participar?
1
Un 35% de la población española se conecta a Internet a diario.
2
Los menores de 30 años consumen más Internet que TV, radio o prensa escrita.
3
En 10 años los nativos digitales ocuparán posiciones en los centros de poder.
4
No hay que dejarse llevar por el desconocimiento. Tiene fácil solución, y está en Internet.5
Hay que perderle el miedo (que no el respeto) a la comunicación digital. Que las siglas y
“palabros” no te echen atrás: RSS, SEO, Wiki, Twitter… Es más sencillo de lo que puede parecer.
6
No participar implica arriesgarse a ser percibido como irrelevante, fuera de contexto o inerte.
7
No participar es perder valiosas oportunidades de escuchar e interactuar con tu target.
8
No participares desperdiciar una herramienta que permite optimizar los recursos. Con inversiones muy pequeñas se pueden conseguir sorprendentes resultados.
9
Participar es necesario pero no suficiente, hay que saber por qué, cómo, dónde, cuándo y con
qué resultados.
10
Si no participas otros lo harán en tu lugar.
02
¿Qué dicen sobre mi?
1
Para poder conversar online hay que empezar por escuchar.
2Es necesario utilizar herramientas que permitan seguir qué se dice de nuestro producto,
organización o sector.
3
Utilizar RSS y agregadores de contenidos para seguir contenidos de interés es una manera
sencilla de comenzar a hacerlo.
4
¿Qué tipos de contenidos debo 'monitorizar'? Todo tipo de contenidos generados por
usuarios que tengan una posible implicación corporativa: medios online, blogs,foros, redes
sociales, youtube,…
5
El seguimiento debe ser sistemático. No puede ser puntual. Los protagonistas y sus motivaciones cambian constantemente y los asuntos pueden alterarse en un instante.
6
Es necesario identificar a los influenciadores más importantes (e-fluentials) y seguirlos.
7
Identificar el enfoque de la conversación en cada caso. Motivaciones y posicionamientos,argumentos y mensajes que se utilizan, etc…
8
Los contenidos deben ser evaluados y valorados para determinar su alcance real: cuantitativa y cualitativamente. El análisis y la evaluación determinarán la relevancia real de cada
contenido o conversación.
9
No todo es relevante.
10
Es necesaria la realización de informes periódicos de reputación online que nos permitan
contar con una visión clara denuestro status online a partir del cual planificar nuestras
acciones en el entorno digital.
03
¿Cómo adaptar mis
mensajes al medio online?
1
Cambia el chip. Invierte en relaciones a largo plazo, no en transacciones puntuales. Cultiva
las relaciones profesionales y dialoga también off-line.
2
El “café para todos” no funciona. El entorno digital permite la microsegmentación de
audiencias:microsegmenta tu mensaje también.
3
Utiliza o crea canales para dialogar (websites, blogs, canales en youtube, perfiles en redes
sociales,… ) y utilízalos con regularidad aportando elementos de interés que generen valor.
Si no tienes nada valioso que aportar mejor no dialogues.
4
Se respetuoso con todas las sensibilidades, no polemices, no mientas, no alimentes “trolls”.
5
Los contenidos...
BM DIGITAL TIPS
retos y soluciones para la comunicación
de las organizaciones en el entorno 2.0
BM DIGITAL TIPS / CONSEJOS PARA ACERCARSE Y PARTICIPAR
EN EL MUNDO DIGITAL DESDE UNA PERSPECTIVA CORPORATIVA
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
Burson-Marsteller, consultora internacional de Comunicación y Relaciones Públicas
líder por innovación, conocimiento y calidad de servicio, ha elaborado unconjunto de
consejos para acercarse y participar en el mundo digital desde una perspectiva corporativa. 100 BM Digital Tips reúne la serie de recomendaciones elaboradas por el equipo
digital de BM España (www.bursonmarsteller.es) que fueron compartidas durante los
últimos meses en diez entregas y que recibieron una excelente acogida. Fruto de ello,
ahora se presentan en un único manual derecomendaciones: 100 BM Digital Tips.
01
¿Por qué el riesgo es no participar?
1
Un 35% de la población española se conecta a Internet a diario.
2
Los menores de 30 años consumen más Internet que TV, radio o prensa escrita.
3
En 10 años los nativos digitales ocuparán posiciones en los centros de poder.
4
No hay que dejarse llevar por el desconocimiento. Tiene fácil solución, y está en Internet.5
Hay que perderle el miedo (que no el respeto) a la comunicación digital. Que las siglas y
“palabros” no te echen atrás: RSS, SEO, Wiki, Twitter… Es más sencillo de lo que puede parecer.
6
No participar implica arriesgarse a ser percibido como irrelevante, fuera de contexto o inerte.
7
No participar es perder valiosas oportunidades de escuchar e interactuar con tu target.
8
No participares desperdiciar una herramienta que permite optimizar los recursos. Con inversiones muy pequeñas se pueden conseguir sorprendentes resultados.
9
Participar es necesario pero no suficiente, hay que saber por qué, cómo, dónde, cuándo y con
qué resultados.
10
Si no participas otros lo harán en tu lugar.
02
¿Qué dicen sobre mi?
1
Para poder conversar online hay que empezar por escuchar.
2Es necesario utilizar herramientas que permitan seguir qué se dice de nuestro producto,
organización o sector.
3
Utilizar RSS y agregadores de contenidos para seguir contenidos de interés es una manera
sencilla de comenzar a hacerlo.
4
¿Qué tipos de contenidos debo 'monitorizar'? Todo tipo de contenidos generados por
usuarios que tengan una posible implicación corporativa: medios online, blogs,foros, redes
sociales, youtube,…
5
El seguimiento debe ser sistemático. No puede ser puntual. Los protagonistas y sus motivaciones cambian constantemente y los asuntos pueden alterarse en un instante.
6
Es necesario identificar a los influenciadores más importantes (e-fluentials) y seguirlos.
7
Identificar el enfoque de la conversación en cada caso. Motivaciones y posicionamientos,argumentos y mensajes que se utilizan, etc…
8
Los contenidos deben ser evaluados y valorados para determinar su alcance real: cuantitativa y cualitativamente. El análisis y la evaluación determinarán la relevancia real de cada
contenido o conversación.
9
No todo es relevante.
10
Es necesaria la realización de informes periódicos de reputación online que nos permitan
contar con una visión clara denuestro status online a partir del cual planificar nuestras
acciones en el entorno digital.
03
¿Cómo adaptar mis
mensajes al medio online?
1
Cambia el chip. Invierte en relaciones a largo plazo, no en transacciones puntuales. Cultiva
las relaciones profesionales y dialoga también off-line.
2
El “café para todos” no funciona. El entorno digital permite la microsegmentación de
audiencias:microsegmenta tu mensaje también.
3
Utiliza o crea canales para dialogar (websites, blogs, canales en youtube, perfiles en redes
sociales,… ) y utilízalos con regularidad aportando elementos de interés que generen valor.
Si no tienes nada valioso que aportar mejor no dialogues.
4
Se respetuoso con todas las sensibilidades, no polemices, no mientas, no alimentes “trolls”.
5
Los contenidos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.