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Bogotá, agosto 17 de 2012

Señores
VIAJES FALABELLA
Ciudad.

Estimados señores:
De la manera más atenta solicito a ustedes se sirvan colaborarnos conel reembolso de la compra del tiquete con reserva 4E83TZ(JJ) por valor de $1.042.738 compra realizada el día 25 de mayo de 2012, con destino Buenos AiresBogotá , Bogotá Buenos Aires ; Fecha de salida miércoles 12 de diciembre, regreso jueves 28 de febrero, a nombre de
El motivo de esta solicitud es:1. El día 13 de agosto de 2012 se presentó un problema muy grave el cual ocasiono que nuestra hija tuviera que salir con suma urgencia de Buenos Aires poramenazas contra su vida.
2. Estuvimos tratando de comunicarnos a aerolíneas TAM pero fue imposible porque en Buenos Aires ni en Bogotá hay representación dedicha aerolínea, queríamos comunicarnos para que TAM nos cambiara la fecha de salida.
3. En el aeropuerto de El Dorado de Bogotá nos dijeron que esaaerolínea es brasilera y que la única forma de comunicarnos es a través de ustedes, lamentablemente ustedes no tienen horario 24 horas. Como mi esposa seencontraba en Buenos Aires y tenía vuelo el día 13 de agosto y tenía que estar en el aeropuerto a las 8:30 a.m. ya que el vuelo era a las 11:21 a.m., nos eraimposible esperar a que ustedes nos atendieran. Por este motivo tuvimos que comprar otro pasaje porque como comprenderán no podíamos dejar a nuestra hija solacorriendo peligro y tampoco mi esposa podía perder vuelo.

Por tal motivo esperamos su amable colaboración y comprensión a esta solicitud.

Atentamente,