12Wewer

ALUMNA:
Sofía stefany sierra banegas

NO DE CUENTA:
11011010

DOCENTE:
Gabriela Rodríguez

ASIGNATURA:
Servicio al Cliente

Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyasofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra. Elabore comparaciones en cuanto al producto (calidad, variedad, diseños, atractivo) ,precio, disposición y ubicación de la tienda y forma de promocionarse.
Carrión | Unlimited |
Variedad de productos | Casi no hay productos |
Sus diseños en ropa son más modernos | Sus diseños son másanticuados |
Hay ropa con precios accesibles | No son tan accesibles |
La ubicación de la tienda son variables y hay en diversos lugares y son espaciosos | Hay en diversos lugares pero sonpequeños |
Se promocionan en diversos medios de comunicación | Solo se promocionan en prensa escrita |
Su tienda es más ordenada y atractiva | Todo está amontonado |
2) En su opinión, ¿De qué manera unbuen servicio al cliente se puede convertir en una ventaja competitiva dentro de estas tiendas de ropa?
En mi opinión según lo visto en el video de servicio al cliente que la tienda tenga productoaumentado y en gran variedad hace que esta ya sea una ventaja competitiva ya que con el hecho de ser variable logra que más gente lo visite y de esta manera acaparará más mercado.
3) ¿Qué factores creeusted que hacen que muchos empresarios Hondureños NO consideren al servicio al cliente como una ventaja competitiva? (enumere y describa estos factores)
Uno de los factores que yo considero quemuchos empresarios hondureños no consideren al servicio al cliente como una ventaja competitiva es el sistema de retroalimentación ya que muchas veces tenemos los mismos problema siempre en la mismaempresa y eso se debe a que no le dan la suficiente importancia a este factor. Otro seria el cumplimiento de promesas internas por el mismo hecho de que lo que se proponen no lo cumplen de manera...