14 Manipulando El CMI

 
Dolores Melón es una economista de 32 años que trabaja como Controller en IMC, una empresa de servicios altamente diversificada que tiene su central en Calatayud y mantiene operaciones en más de100 países. Elena empezó su carrera en una empresa de auditoría después de terminar sus estudios en la universidad de Cervera. Por motivos familiares a los dos años se vio obligada a volver a suciudad natal, siendo afortunada de encontrar un trabajo en IMC, ya que trabajos similares no eran abundantes en esta área geográfica.

Como Controller, Dolores es responsable, entre otras cosas, delseguimiento del presupuesto y del rendimiento del negocio de su división dentro de IMC y hasta ahora está satisfecha con su decisión. Le gusta ir cada día a la misma oficina, se encuentra muy confortablecon sus colegas y está contenta de ver como sus esfuerzos se traducen en resultados día a día.

Dolores ha progresado rápidamente en sus tres años en IMC. Ahora supervisa a tres personasresponsabilizándose de todas las funciones de reporting de la división. Desde su entrada en la empresa su superior era Carlos Carcovich, el director financiero, que siempre le había apoyado. Recientemente a tresmeses del final del ejercicio, Carlos había promocionado como responsable financiero de una división más grande con sede en Soria, siendo reemplazado por José Izquierdo. José venía de otra división y, asu vez había promocionado. En estos momentos, al final del ejercicio se debía resumir el rendimiento de la división y entregar a la central los datos para la valoración anual y el cálculo de losbonus.

Dos años atrás, IMC cambió el método utilizado para evaluar el rendimiento, los bonus y las promociones. Anteriormente, se utilizaba el beneficio de la división como único criterio y se pasó deeste método simple a utilizar el CMI. La dirección de la empresa identificó varios importante aspectos críticos para el éxito de la empresa en el largo plazo: calidad, coste, gestión del riesgo,...