2015 08 11 ESTUDIO CASO_ROTACION_PERSONAL

CASO DE ESTUDIO - Agosto 11 de 2015

Una empresa de ventas al detal tiene grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio y por ello decideinvestigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen quese marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección les da su completo apoyo para poder realizarlo y presentarlesel informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con varias preguntas en cada uno de estos apartados.
Serealiza, en primer lugar, una labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar a los empleados qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Seinforma a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que sevean que son mejorables. Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo y asíconsiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan lacompañía son por posibilidades de desarrollo profesional, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en lacompañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está...