22 leyes del marketing

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LEY LA LEY DEL LIDERAZGO
“Es mejor ser el primero que ser el mejor”
A pesar de lo que mucha gente cree, la cuestión fundamental del marketing no es convencer a los consumidores de que se tiene el mejor producto o el mejor servicio, si no crear una categoría en la que se pueda "ser el primero".
Si uno tiene un buen producto y una pequeña cuota de mercado, tendrá que dar batalla a loscompetidores más grandes y probablemente esta estrategia sea errónea desde el primer momento.
Esta ley nos dice que es preferible ser el primero que ser el mejor, es mucho más fácil entrar en la mente primero, que tratar de convencer a alguien de que se tiene el mejor producto, mejor que el que estaba antes y que ya tiene toda la confianza del publico.
Por ejemplo, todos sabemos que el primer aviadorque cruzó en solo el océano, fue Lindbergh, mas poca gente sabe que el segundo fue Hinkler, por mas que este ultimo era mejor piloto, voló mas deprisa y gastando menos combustible que el primero.
La marca líder en cualquier categoría es casi siempre la primera marca en la mente del consumidor. Por ejemplo:
• Hertz, en alquiler de autos
• IBM, en computadoras
• Heineken, 1 era. cerveza importadacara en los EEUU
• Miller Light, la cerveza light nacional en los EEUU
• Advil, en el ibuprofeno
• Tyienol, la 1 era. marca con paracetamol
Sin embargo, no todos los primeros llegan al éxito, es importante tener en cuenta el momento, porque o sino su "primero" podría aparecer demasiado tarde, cuando ya las condiciones del mercado estén preparados para otra clase de productos, por ejemplo: USAToday, 1 er periódico de ámbito nacional en EEUU, pero para la era de la TV (posiblemente sea demasiado tarde para un periódico de cobertura nacional.
También es importante tener en cuenta que algunos primeros son simplemente malas ideas que nunca llegaran a ninguna parte, por ejemplo, Frosty, el 1er. helado para perros, a los perros les gusta, pero para los dueños, es un gasto innecesario.
Laley de Liderazgo se aplica a cualquier producto, cualquier marca o cualquier categoría.
Para saber cual es el primer producto en una categoría, siempre podrá hacerse una buena suposición, sustituyendo la palabra "líder" por ""primero". La gente tiende a quedarse con lo que tiene.
La ley del Liderazgo se aplica tanto a las categorías "'duras" como automóviles y computadoras y a las "blandas" comouniversidades y cervezas.
Otra razón por la cual la primera marca tiende a mantener su liderazgo, es que a menudo el nombre se convierte en genérico. Por ejemplo, XEROX, la gente se pone delante de una fotocopiadora Kodak o Sharp y pide una copia Xerox, Otro ejemplo puede ser los KLEENEX, en lugar de pañuelos desechables, la COCA COLA, en lugar de los refrescos o gaseosas, la cinta SCOTHC enlugar de cinta adhesiva.
Si sé esta lanzando la primera marca en una categoría, siempre se debe procurar escoger un nombre que pueda funcionar genéricamente. También es importante saber que a menudo, el nivel de ventas de los productos coincide con el orden de su lanzamiento, o sea, 1ero. el líder, el primero posee mayor nivel de ventas, luego el segundo y después el tercero y los que siguen.
Otrotema muy de moda es lo llamado el "benchmarking", que consiste en el proceso de comparar y evaluar los productos de su empresa en un proceso que a menudo se llama "gestión de calidad total". Esta idea entonces no funciona, la gente sin tener en cuenta la realidad percibe el primer producto en su mente como el mejor. El marketing es una batalla de percepciones y no de productos.
Si uno es elsegundo en llegar a la mente de los clientes, no necesariamente esta condenado a languidecer, afortunadamente hay otras leyes.
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LEY LA LEY DE LA CATEGORIA
"Si usted no puede ser el primero en una categoría,
cree una nueva en la que pueda ser el primero"
No sabemos cuál es el nombre de la segundo persona que cruzo el Atlántico sola, pero si sabemos que la tercera persona es Amelia Earhart. ¿Por...