3 2 GUIA Gestion De Contratos

Tecnologías para una Educación de Calidad – Cierre de Brecha Digital
Estándar de Coordinación Informática – Ámbito de Coordinación

Guía de Gestión de Contratos
Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional
Estimado Sostenedor y Director,
El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan “Tecnologías para una Educación
de Calidad” (TEC), que busca incrementarsignificativamente el equipamiento computacional del
sistema escolar chileno.
Para lograr esto, se establece un nuevo trato entre el Ministerio y el Sostenedor, cuyo objetivo
principal es lograr que los establecimientos educacionales alcancen un nuevo estándar de
infraestructura digital, coordinación informática y usos del equipamiento computacional.
Por una parte, el Ministerio entrega el equipamientocomputacional y por otra, el Sostenedor se
compromete a asegurar las condiciones básicas para el uso educativo de dicho equipamiento
computacional.
Las condiciones básicas para el uso educativo del equipamiento computacional estarán
aseguradas si el establecimiento, con el apoyo del Sostenedor, implementa los procesos del
estándar de coordinación informática con calidad.
El presente documento, es una ayudapráctica para la implementación y mejora en el tiempo del
proceso de Gestión de Contratos de Servicios en el establecimiento educacional, que sugiere
actividades y buenas prácticas.
El contenido de la presente guía es el siguiente:
1.

¿Qué es la Gestión de Contratos? ............................................................................................. 2

2.

¿Cómo decidir qué contratoelegir? .......................................................................................... 3

3.

¿Cómo se utiliza la Ficha de Registro de Contrato? ................................................................. 4

4.

¿Qué hacer ante un problema en el Servicio? ........................................................................... 4

5.

¿Cómo Evaluar el Contrato?..................................................................................................... 5

Anexo 1. Ficha de Registro de Contratos ........................................................................................ 6
Anexo 2. ¿Cómo llenar la Ficha de Registro Contratos? ................................................................. 7
Anexo 3. Ficha de Registro de Fallas de ServiciosContratados ..................................................... 8
Anexo 4. ¿Cómo llenar la Ficha de Registro de Fallas de Servicios Contratados? ......................... 9

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Ministerio de Educación
Enlaces, Centro de Educación y Tecnología
Tecnologías para una Educación de Calidad

Guía de Gestión de Contratos
Ámbito de Coordinación
Estándar de Coordinación Informática

1. ¿Qué es la Gestión deContratos?
En este documento, se entregan sugerencias con el fin de apoyar al establecimiento educacional
en la implementación del proceso de Gestión de Contratos de Servicios, definido en el Plan de
Coordinación Informática presentado para el establecimiento educacional. En él se entregan
consejos prácticos para la elección del contrato, para saber qué hacer ante un problema en el
serviciorecibido y la evaluación de un servicio ya contratado.
¿Qué es un Contrato?
Un contrato es un acuerdo, verbal o escrito, entre dos o más partes, donde una de las partes se
obliga con otra a cumplir con una determinada prestación.
¿Qué es el manejo o la gestión de contratos?
El manejo o gestión de los contratos dentro del establecimiento educacional corresponde a las
actividades que van desde ladefinición de los servicios que se desean contratar, la contratación
de los servicios en sí, el velar por el cumplimiento de los contratos, la presentación de reclamos
frente a problemas del servicio y la evaluación de la calidad de los servicios contratados.
¿Qué beneficios trae una adecuada gestión de contratos?
Los beneficios de realizar una adecuada gestión de contratos son varios. Por una parte,...