3__Gestionando_calidad__costo_y_entrega_en_el_Gemba

lic. Luis Galindo MSc.

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CLASE NO.3

Gestionando la Calidad, el Costo y la Entrega en el
Gemba

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Gestionando la Calidad, el Costo y la
Entrega en el Gemba

LA CALIDAD, EL COSTO Y LA ENTREGA
SIEMPRE E INVARIABLEMENTE ESTAN
ESTRECHAMENTE INTERRELACIONADOS.
LA CALIDAD ES LO PRIMERO. No tiene sentido vender
u ofrecer productos o servicios de atractivo precio, si losmismos carecen de calidad.

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Calidadno
nosignifica
significasólo
sólocalidad
calidaddel
delproducto
productoooservicio,
servicio,también
tambiénhace
hace
Calidad
referenciaaalalacalidad
calidadde
delos
losprocesos
procesosyydel
deltrabajo
trabajoque
quegenera
generaestos
estos
referencia
productosooservicios.
servicios.
productos

A la primera se la denomina calidad delresultado, en tanto que
a la última calidad del proceso.

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Las empresas pueden lograr mejoramientos significativos
de costos a través de actividades básicas tales como:

1) Revisión de estándares y procesos.
2) Estimular el Housekeeping.
3) Recolección de datos sobre productos o servicios
inadecuados o defectuosos.
4) Realización de actividades grupales para la soluciónde
problemas.

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Revisar los procedimientos existentes
• ¿Tenemos estándares y procedimientos que cumplir?
• ¿Qué pasa con el Housekeeping en el Gemba?
• ¿Cuánto muda existe en el Gemba?
• .¿ Cuanto Scrap administrativo existe?

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Emprender acciones concretas
• Capacitar a los empleados para que se comprometan a

no enviar nunca productos oservicios defectuosos al
proceso siguiente. (Liberar adecuadamente c/proceso)
• Fomentar las actividades de grupo y sugerencias para

involucramiento y la solución de problemas.

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• Comience la recolección de datos para obtener una

mejor comprensión de la naturaleza de los problemas y
para poder solucionarlos.
• Comience elaborando guías o dispositivos y herramientas

simplespara que el trabajo sea más fácil y sus resultados
más confiables

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Lasola
solaaplicación
aplicaciónde
deestas
estasactividades
actividadespermite
permitereducir
reducir
La
significativamenteelelnivel
nivelde
deanomalias
anomaliasyyproblemas.
problemas.
significativamente
LA CALIDAD COMIENZA CUANDO TODAS LAS PERSONAS DE LA
ORGANIZACIÓN SE COMPROMETEN A «NO ENVIAR NUNCAPRODUCTOS DEFECTUOSOS O INFORMACION INPERFECTA»
AL PROCESO SIGUIENTE.

(No liberar el proceso hasta que este bien y cumpliendo con lo que
se espera)

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Reducción de Costos en el Gemba
• En el Kaizen la palabra costo –a nivel administrativo- no implica

necesariamente recorte de costos o despido de personal, sino
significa «gerencia inteligente» de costos.
• El manejointeligente de los costos comprende la supervisión de los

procesos de desarrollo, producción y venta de productos y servicios
de buena calidad, al tiempo que se trata de reducir los costos en los
procesos o mantenerlos a niveles pre-calculados.

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La reducción
reducción de
de costos
costos en
en Gemba
Gemba tiene
tiene lugar
lugar como
como
La
resultado de
de diversasdiversas actividades
actividadesque
quelleva
lleva aa cabo
cabo la
la
resultado
gerencia «inteligente»
«inteligente»
gerencia

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La gerencia de costos abarca un amplio
espectro de actividades, incluidas:
• La planeación de costos para maximizar el margen entre costos e

ingresos.
• La administracion de costos generales en el Gemba.
• La planeación de la inversión por parte dela alta gerencia.

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Las oportunidades para la reducción de costos deben expresarse en
términos de muda
La mejor manera para reducir costos en el Gemba es eliminar el uso
excesivo de recursos, controlar el muda y poniendo en practica la
autodisciplina (housekeeping).

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Para reducir los costos deben llevarse a cabo simultáneamente una
serie...