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3.4 DESARROLLO DE ESTRATEGIA DE NEGOCIOS:
Este implica tres decisiones que influirán en el desarrollo de estrategia:
Necesidades Del Cliente y Diferenciación Del Producto:
Las necesidades delcliente son aquellas que se pueden satisfacer mediante las características de un producto o servicio. La diferenciación del producto es el proceso de crear una ventaja competitiva diseñar productos-bienes yservicios-para satisfacer las necesidades del cliente.
Grupos de Clientes y Segmentación del Mercado:
La segmentación del mercado es la manera como una compañía decide agrupar a los clientes, conbase a diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva, una empresa puede adoptar 3 estrategias alternativas hacia la segmentación delmercado.

Optar por no reconocer que diferentes grupos de clientes poseen distintas necesidades y pueden adoptar el enfoque de atender al cliente promedio.
Una organización puede escoger segmentar sumercado en diferentes grupos y desarrollar un producto ajustable a las necesidades de cada uno.
Una organización puede reconocer que el mercado esta segmentado pero concentrarse en atender un solo segmentoo nicho de mercado:

Decisión sobre habilidades distintivas.
Consiste en decidir cuales habilidades distintivas utilizar para satisfacer las necesidades del cliente y de grupos de clientes. Lashabilidades distintivas son los medios por los cuales una compañía trata de satisfacer las necesidades individuales y de grupos con el propósito de lograr ventaja competitiva.
Selección de una EstrategiaGenérica Competitiva a nivel de Negocios:
Se llaman genéricas porque todos los negocios o industrias pueden seguirlas independientemente al giro que estas se dediquen, y son 3 estrategias:
Estrategiade Liderazgo de Costos: Consiste en superar el desempeño de los competidores al hacer lo posible para generar bienes o servicios a un costo inferior que los de aquellos.
Estrategia de Diferenciación:...