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Páginas: 41 (10036 palabras)
Publicado: 2 de agosto de 2015
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La universidad Católica de Loja
ESCUELA DE BANCA Y FINANZAS
MODALIDAD CLÁSICA
“PLAN DE MARKETING PARA EL PRODUCTO
CRÉDITO NUEVOS EMPRENDEDORES DE LA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE
LOJA, AÑO 2009”.
Tesis de grado previa a la
obtención
del
Título
de
Ingenieras en Administración en
Banca y Finanzas.
AUTORAS:
ADRIANAALVAREZ SALAZAR
KARINA HIDALGO ALEJANDRO
DIRECTORA: ING. VERÓNICA ARMIJOS BUITRÓN
LOJA
ECUADOR
2009
Plan de Marketing
Cesión de derechos
Nosotras Adriana Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro
declaramos ser autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la
Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de
posibles reclamos o acciones legales.Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del
Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que su parte
pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la
propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de
grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o
institucional(operativo) de la universidad”
Adriana Álvarez Salazar
Karina Hidalgo Alejandro
ii
Plan de Marketing
Ing. Verónica Armijos Buitrón
DIRECTORA DEL PROYECTO
Certifica:
Que el presente estudio de investigación realizado por las alumnas: Adriana
Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro; con el tema
“PLAN DE
MARKETING
PARA EL PRODUCTO
CRÉDITO
NUEVOS
EMPRENDEDORES DE LACOOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE LOJA”, luego de haber cumplido
con las sugerencias previamente señaladas posee la validez suficiente y
satisface los requisitos existentes en la reglamentación de la Universidad
Técnica Particular de Loja, motivo por el cual autorizo su presentación.
Ing. Verónica Armijos Buitrón
iii
Plan de Marketing
AUTORÍA
Los conceptos,estrategias de marketing, conclusiones y recomendaciones
expuestas en el trabajo son de absoluta responsabilidad de las autoras.
Adriana Patricia Álvarez Salazar
Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro
iv
Plan de Marketing
AGRADECIMENTO
Dejamos constancia de nuestro más sincero agradecimiento a la Universidad
Técnica Particular de Loja, al Área Administrativa, a la Escuela de Banca y
Finanzas, alas autoridades y docentes por habernos permitido mejorar nuestra
calidad profesional.
De igual manera el reconocimiento sincero a al gerente Ing. Edgar Veintimilla de
la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuevos Horizontes, quien supo colaborarnos
con el desarrollo de nuestro tema de tesis, esto es facilitándonos información
sobre la cooperativa que él administra.
Un profundo agradecimiento a laIngeniera Verónica Armijos por
la
desinteresada y correcta colaboración que nos ha brindado en la ejecución del
proyecto de tesis.
Adriana Álvarez Salazar
Karina Hidalgo Alejandro
v
Plan de Marketing
DEDICATORIA
Con inmenso amor y cariño, dedico este
trabajo investigativo:
A mi madre: Marcia Patricia Salazar Chamba
Quien con esfuerzo, sacrificio y empeño me
dio la oportunidad de estudiar enesta
prestigiosa
universidad
y
que
además
siempre me ha apoyado incondicionalmente
en los momentos buenos y malos de mi
vida.
Y a todo mi entorno familiar, que han sido la
base
primordial para mi formación tanto
humana como profesional.
Adriana Álvarez Salazar
El presente trabajo de tesis lo dedico
exclusivamente a mi madre y a mi hermano
quienes con sacrificio me brindaron la
oportunidad depoder estudiar y así poder
terminar mis estudios universitarios con
éxito.
También dedico este trabajo a mi esposo
quien me brindo su apoyo y aliento de
superación tanto en mi vida personal como
profesional.
Karina Hidalgo Alejandro
vi
Plan de Marketing
Índice de contenidos
Carátula
Cesión de derechos
Certificación
Autoría
Agradecimiento
Dedicatoria
Índice de contenidos
Resumen ejecutivo...
La universidad Católica de Loja
ESCUELA DE BANCA Y FINANZAS
MODALIDAD CLÁSICA
“PLAN DE MARKETING PARA EL PRODUCTO
CRÉDITO NUEVOS EMPRENDEDORES DE LA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE
LOJA, AÑO 2009”.
Tesis de grado previa a la
obtención
del
Título
de
Ingenieras en Administración en
Banca y Finanzas.
AUTORAS:
ADRIANAALVAREZ SALAZAR
KARINA HIDALGO ALEJANDRO
DIRECTORA: ING. VERÓNICA ARMIJOS BUITRÓN
LOJA
ECUADOR
2009
Plan de Marketing
Cesión de derechos
Nosotras Adriana Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro
declaramos ser autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la
Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de
posibles reclamos o acciones legales.Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del
Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que su parte
pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la
propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de
grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o
institucional(operativo) de la universidad”
Adriana Álvarez Salazar
Karina Hidalgo Alejandro
ii
Plan de Marketing
Ing. Verónica Armijos Buitrón
DIRECTORA DEL PROYECTO
Certifica:
Que el presente estudio de investigación realizado por las alumnas: Adriana
Patricia Álvarez Salazar y Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro; con el tema
“PLAN DE
MARKETING
PARA EL PRODUCTO
CRÉDITO
NUEVOS
EMPRENDEDORES DE LACOOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
NUEVOS HORIZONTES EN LA CIUDAD DE LOJA”, luego de haber cumplido
con las sugerencias previamente señaladas posee la validez suficiente y
satisface los requisitos existentes en la reglamentación de la Universidad
Técnica Particular de Loja, motivo por el cual autorizo su presentación.
Ing. Verónica Armijos Buitrón
iii
Plan de Marketing
AUTORÍA
Los conceptos,estrategias de marketing, conclusiones y recomendaciones
expuestas en el trabajo son de absoluta responsabilidad de las autoras.
Adriana Patricia Álvarez Salazar
Karina Elizabeth Hidalgo Alejandro
iv
Plan de Marketing
AGRADECIMENTO
Dejamos constancia de nuestro más sincero agradecimiento a la Universidad
Técnica Particular de Loja, al Área Administrativa, a la Escuela de Banca y
Finanzas, alas autoridades y docentes por habernos permitido mejorar nuestra
calidad profesional.
De igual manera el reconocimiento sincero a al gerente Ing. Edgar Veintimilla de
la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuevos Horizontes, quien supo colaborarnos
con el desarrollo de nuestro tema de tesis, esto es facilitándonos información
sobre la cooperativa que él administra.
Un profundo agradecimiento a laIngeniera Verónica Armijos por
la
desinteresada y correcta colaboración que nos ha brindado en la ejecución del
proyecto de tesis.
Adriana Álvarez Salazar
Karina Hidalgo Alejandro
v
Plan de Marketing
DEDICATORIA
Con inmenso amor y cariño, dedico este
trabajo investigativo:
A mi madre: Marcia Patricia Salazar Chamba
Quien con esfuerzo, sacrificio y empeño me
dio la oportunidad de estudiar enesta
prestigiosa
universidad
y
que
además
siempre me ha apoyado incondicionalmente
en los momentos buenos y malos de mi
vida.
Y a todo mi entorno familiar, que han sido la
base
primordial para mi formación tanto
humana como profesional.
Adriana Álvarez Salazar
El presente trabajo de tesis lo dedico
exclusivamente a mi madre y a mi hermano
quienes con sacrificio me brindaron la
oportunidad depoder estudiar y así poder
terminar mis estudios universitarios con
éxito.
También dedico este trabajo a mi esposo
quien me brindo su apoyo y aliento de
superación tanto en mi vida personal como
profesional.
Karina Hidalgo Alejandro
vi
Plan de Marketing
Índice de contenidos
Carátula
Cesión de derechos
Certificación
Autoría
Agradecimiento
Dedicatoria
Índice de contenidos
Resumen ejecutivo...
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