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Revista Electrónica de
Estudios Telemáticos

EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN
VENEZUELA
(The electronic commerce and the protection to the consumer in Venezuela)

José Manuel Bastidas García
Universidad Valle del Momboy. Venezuela
Universidad Fermín Toro. Venezuela
bastidasj@uvm.edu.ve
Telf. 0058 414 7290609
Elías Cardona Bermúdez
Universidad Valle del Momboy. Venezuelawww.uvm.edu.ve

Depósito Legal: PPX200002ZU2142 / ISSN:1856-4194. Volumen 7 Edición No 1 – Año 2008

RESUMEN
El propósito de esta investigación es estudiar el auge del comercio electrónico, la
modificación del mercado, las partes (comprador y vendedor, u oferente y ofertante),
el ámbito de aplicación de las leyes (territorialidad), la masificación del comercio
internacional o globalización. Anteestos cambios, las leyes, siempre más lentas que
los fenómenos sociales aparecen poco a poco para regular, controlar y resguardar
al ciudadano. Mostrando cómo se protegen en Venezuela los consumidores en
estas avalanchas de ofertas y consumos. Los cambios producidos modifican
principios de siglos y gracias a la tecnología se ha logrado transformar hasta la
llamada en el ancestral Derecho Romano: laTeoría de las Obligaciones.
Concluyendo que la tecnología es vital en el comportamiento humano ante las
leyes, y esos son los objetivos de nuestro estudio. Los técnicos encontrarán que
todos sus estudios dirigidos a facilitar, mejorar y perfeccionar la actividad humana
interesan a las leyes, al Derecho. Derecho y Tecnología van de la mano. Para ello
se utiliza la metodología APA
Palabras clave:Consumidor, oferente,
globalización, comercio electrónico.

ofertante,

vendedor,

comprador,

ABSTRACT
The purposes of this research are mainly to study the growth of electronic
commerce; the market changes; the parties involved (seller and buyer or tender and
bidder); the scope of application of the law (regarding territoriality) and the massive
development of international commerce orglobalization. It is also to look into all
these rapid changes, while the law develops at slower pace, usually behind the
social phenomena, in order to control and protect the citizen. It goes further showing
how consumers are protected in Venezuela throughout the avalanche of offers and
consumption and how technology have modified principles held for centuries such as

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EstudiosTelemáticos

the traditional Theory of Obligations of Roman Law. All these realizations have led to
the conclusion that technology is vital for human behavior in respect to the creation
and enforcement of the law. Technicians would find that all their studies directed to
facilitate, improve and to perfect human activity are of the interest of the law, and
therefore, law and technology go hand inhand.
Key words: consumer, seller, buyer, globalization, electronic commerce.

Depósito Legal: PPX200002ZU2142 / ISSN:1856-4194. Volumen 7 Edición No 1 – Año 2008

INTRODUCCIÓN
Al comenzar a trabajar los temas de la protección al consumidor, en la
oportunidad de celebrarse las III Jornadas “Cristóbal Mendoza” realizadas en Valera
durante el mes de junio de 2005, dedicadas por la Facultad de CienciasJurídicas y
Políticas de la Universidad Valle del Momboy al Dr. Alfredo Morles Hernández ilustre
jurista venezolano, se presentó la ponencia “De la Franquicia a los contratos de
adhesión”. Bastidas García, jm. Se apreciaba en esa oportunidad la Ley de
Protección al Consumidor promulgada el 4 de mayo de 2004 y se indicó la
obligación en que se encontró el legislador a intervenir en virtud del abusopor su
posición de poder o dominio que ejercían los contratantes oferentes sobre el
usuario. Al iniciar esta sección se harán unas breves consideraciones sobre los
contratos de adhesión, por ser la base del comercio electrónico, aclarando de
antemano que de hecho se pueden producir otros contratos de otras características.
El comercio electrónico también incluye el uso de la RED y con ella las...