4 C S


Producto es ahora Cliente.
No basta con tener un producto para vender. Ahora se requiere desarrollar un producto o servicio que el cliente pida. Los clientes cada día están más informados y son más selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no sólo a ofrecer un buen producto, sino un buen servicio.
Promoción se convierte en Comunicación.
Mencionamos en el párrafo anterior quelos clientes ya están más informados. Ya no se creen tan fácilmente lo que los comerciales les dicen. Ya cuestionan los anuncios, ya se asesoran. Ahora se trata de hacer campañas interactivas con los clientes. Es por esto que ahora hay que aprovechar todos los mecanismos de comunicación (internet, mensajes celulares, etc.) para establecer una comunicación con los clientes, para informarles, conpermiso de ellos, de las ventajas de nuestra empresa y de nuestros productos.
Precio es Costo.
Ya no se trata de manejar un buen precio. Se trata de que el cliente tenga un menor costo de adquisición y de uso. Por ejemplo, las líneas de bajo costo venden sus boletos más baratos, pero muchas veces usan aeropuertos alternos, por lo que hay que agregar al precio del boleto el costo de transportarse aotra ciudad.
Un software puede tener un precio más barato que otro similar, pero este último incluye asesoría en la puesta en marcha. El costo de implementación es menor.
Dos talleres de servicio ofrecen el mismo precio, pero uno nos otorga garantía por tres meses y el otro por un mes. El costo de escoger al segundo en caso de una mala reparación es mayor.
Plaza se vuelve conveniencia.
Plaza esel lugar donde llega el cliente a hacer sus compras. Facilitar la compra (por medio de internet, por teléfono etc.), aceptar diferentes medios de pago, contar con lugares de estacionamiento, vías de acceso, entrega a domicilio, horarios más amplios, etc es hacerle más conveniente al cliente en venir con nosotros. Todo aquello que ayude a que el consumidor se estrese menos al comprar, le ayude aahorrar tiempo y en general le facilite adquirir lo que necesita es ahora tomado en cuenta.












Análisis de Marketing 4C vs 4P
Primero que nada, definimos la palabra "marketing":
Marketing: conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto: el marketing permite saber qué tipo de público le interesa su producto. Su funciónprimordial es la satisfacción del Cliente mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas.
A continuación, analizamos los parámetros primordiales de cada una de las estrategias de marketing:
Estrategia 4P:                                                      
Producto: La política de productoincluye el estudio de 4 elementos fundamentales
1. La cartera de productos
2. La diferenciación de productos
3. La marca
4. La presentación
Precio:  Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:
1. Los costes de producción, distribución…
2. El margen que desea obtener.
3. Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
4. Las estrategias de Marketing adoptadas.5. Los objetivos establecidos.
Plaza o Distribución:
1. Canales de distribución.
2. Planificación de la distribución.
3. Distribución física.
4. Merchandising.
Promoción
Comunicar las características del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La publicidad.
Las relaciones públicas.
La venta personal.
La promoción de ventas.
El Marketingdirecto.
 



Estrategia 4C:
Cliente: es vital contar con la absoluta disposición de complacerlo; es decir, diseñar el servicio en la medida de lo posible, de acuerdo con sus necesidades: si lo hacemos mejor que nuestra competencia, el cliente se va a sentir satisfecho con nuestros servicios y será leal a la empresa.

Comodidad: se refiere a que se debe contar con un buen servicio, ese es el...