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 EVALUACIÓN Y CONTROL DE LAS ESTRATEGIAS


Naturaleza de la Evaluación de las Estrategias

Una decisión estratégica equivocada puede provocar graves daños y puede ser muy difícil de revertir, por no decir, imposible. La evaluación de estrategias incluye tres actividades básicas: (1) estudiar las bases fundamentales de la estrategia de una empresa, (2) comparar los resultados esperados y losresultados reales y (3) tomar medidas correctivas para asegurarse que el desempeño se ciñe a los planes.

En muchas organizaciones, la evaluación de las estrategias consiste simplemente en valorar los resultados que obtiene la organización. ¿Han aumentado los activos de la empresa? ¿Ha incrementado la rentabilidad? ¿Han subido las ventas? ¿Han subido los niveles de productividad? ¿Han aumentado lasrazones por el margen de utilidad, el rendimiento sobre la inversión y la utilidad por acción? Algunas empresas argumentan que su estrategia seguramente era la acertada pues pueden dar una respuesta afirmativa a este tipo de preguntas. Quizá la estrategia o las estrategias hayan sido acertadas, pero este tipo de razonamiento puede llevar a equivocaciones, porque la evaluación de las estrategiasdebe considerar el corto y el largo plazo. Con frecuencia, las estrategias no afectan los resultados de las operaciones a corto plazo hasta que es demasiado tarde para efectuar los cambios que necesitan.




Existen cuatro criterios que se podrían usar para evaluar una estrategia:


Consistencia:

Una estrategia no debe contener metas políticas ni inconsistentes. El conflicto en la organizacióny los pleitos entre departamentos muchas veces son síntoma de desorden administrativo, pero estos problemas también pueden ser señal de “inconsistencia estratégica”. Hay tres lineamientos que sirven para determinar si los problemas de la organización se deben a inconsistencias de la estrategia:
Si los problemas administrativos continúan a pesar de los cambios de personal y si tienden a referirsea cuestiones, en lugar de personas, entonces las estrategias podrían ser inconsistentes.
Si el éxito de un departamento de una organización significa o se interpreta, como un fracaso para otro departamento, entonces las estrategias podrían ser inconsistentes.
Si los problemas en cuanto a políticas y asuntos se siguen presentando a pesar de la solución, entonces las estrategias podrían serinconsistentes.


Consonancia:

La consonancia se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen series de tendencias, así como tendencias individuales, para evaluar las estrategias. Una estrategia debe representar una respuesta de adaptación al entorno externo y a los cambios críticos que se presentan en ella. Una dificultad para casar los factores internos y externos clave de la empresa cuandose formulan estrategias es que la mayor parte de las tendencias son el resultado de las interacciones entre otras tendencias. Por tanto, aunque las tendencias económicas o demográficas aisladas puedan parecer constantes durante muchos años, existen olas de cambio dándose en el nivel de su interacción.

Factibilidad:

Una estrategia no debe explotar demasiado los recursos existentes ni crearsubproblemas insolubles. La última prueba general de la estrategia es su factibilidad; es decir, ¿se puede manejar la estrategia con los recursos físicos, humanos y financieros de la empresa? Los recursos financieros de un negocio son más fáciles de cuantificar y por regla general son el primer límite que se usa para evaluar las estrategias. Una limitación menos cuantificable, aunque de hecho másrígida, para la elección de estrategias es la impuesta por las capacidades individuales y de la organización. Para evaluar una estrategia, es importante analizar si una organización ha demostrado en el pasado que cuenta con las capacidades, las competencias, las habilidades y los talentos necesarios para poner en práctica una estrategia dada.


Ventaja:

Una estrategia debe ofrecer la creación y/o...