4P MARKETING

PRODUCTO

Definición
Requiere de una identidad corporativa (marca en diseños y gráfica) de ingredientes (insumos con los que está hecho el producto; materia prima). Nosotros no compramos el producto tangible, sino que representan. El producto es un grupo de atributos tangibles e intangibles que incluyen:
La marca
La identidad corporativa
Los ingredientes
El envase
La calidad
Losservicios
La reputación del vendedor.

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos

Conceptos

Incluye: objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
“En la fábrica hacemos cosméticos, en la tienda vendemos esperanza”, Charles Revlon.

Al hablar de producto tenemos 3 conceptos:
1. Producto central: Se refiere al beneficio central que busca elconsumidor, tiene que ver con una necesidad. Es lo que entrega el producto, la necesidad que satisface. Ejemplo: ALIMENTO para satisfacer el hambre.
2. Producto tangible: Son las características que conforman al producto físicamente hablando. Ejemplo: una PIZZA de Papa Johns
3. Producto ampliado: Se refiere al valor agregado del producto, es decir, a los beneficios adicionales que se obtienen poradquirir un producto. Ejemplo: reparto a domicilio.

Ejemplo Espacio Riesco:
Producto CENTRAL o básico: Centro de Eventos.
Producto TANGIBLE o real: Salón, catering, mozos, vajillas, ambientación, la marca Espacio Riesco y sus comunicaciones.
Producto AMPLIADO o aumentado: Las garantías de calidad, financiamientos, servicios 800, atención post-compra, beneficios y servicios complementarios,de traslado gratuito por ejemplo.





Mezcla de productos

Es el conjunto de todas las líneas de productos e ítemes que una empresa ofrece al mercado.
Tiene dos dimensiones: amplitud (los productos que ofrece una empresa) y profundidad (la cantidad de ítems por producto).













Ciclo de vida del producto


















1.- Etapa de Introducciónen el mercado
Supone un costo muy alto
El nivel de ventas es bajo, pocas utilidades
Gran esfuerzo por crear demanda
Ejemplo: Virgine mobile, mucha publicidad.

2.- Etapa de Crecimiento
Aceptación del mercado
Los volúmenes de ventas aumentan significativamente
Se empiezan a percibir beneficios
Atrae a nuevos competidores, se comienzan a diferenciar
Ejemplo: Nextel, OK Market3.- Etapa de Madurez
Los costos se optimizan, son muy bajos
Se alcanzan los niveles máximos de ventas y rentabilidad
Los precios tienden a caer, aumentan productos competitivos
Los esfuerzos por diferenciar el producto son aún mayores
Ejemplo: Coca Cola, Falabella, peack de ventas, mantenimiento en el mercado.

4.- Etapa de Declive
La demanda disminuye fuertemente, las ventas bajan
Losprecios bajan
Los costos aumentan, los beneficios se reducen
Muchos deciden abandonar el mercado
Aparecen nuevos sustitutos en el mercado
Ejemplo: Big John

5.- Etapa de Eliminación
Abandono del mercado sino existe re-posicionamiento

Ejemplos:
Introducción: Baby Shower, Festejo de divorcio, Depto. Shower, Fiesta de 15 años, Family Day.
Crecimiento: Ferias y exposiciones de cortaduración, eventos deportivos: maratón y congresos.
Madurez: Fiestas de cumpleaños, casamientos y comuniones.
Declive o decadencia: Fiesta de 18 años, bodas de plata, fiestas de compromiso

Gestión del ciclo

Los responsables de marketing han diseñado diferentes técnicas para evitar la etapa de declive del producto.

Las estrategias de marketing mix deben cambiar a medida que el producto vaatravesando cada etapa. La publicidad, por ejemplo, debe ser informativa en la etapa de introducción, persuasiva en las etapas de crecimiento y madurez y orientada a mantener el recuerdo en la etapa de declive. En general, los presupuestos para promoción tienden a ser mayores en las primeras etapas y van decayendo en las de madurez y declive. El precio, la distribución y las características del...