5 cosas que tu cliente no te pide pero debes darle



5 cosas que tu cliente no te pide pero debes darle


La típica frase de "da más de lo que te piden" se aplica realmente a todas las empresas y no necesariamente más dinero, solo más estrategia,más creatividad y sobretodo un REAL interés en hacer que el cliente se sienta "especial" y "ayudado" por tu negocio.

Aquí te dejo estos cinco elementos que sin importar tamaño o giro de negocio debesofrecer a tus clientes sin necesidad de que ellos lo soliciten.

Información

No debes dar por hecho que tu cliente o prospecto conoce tu producto, no esperes a que te pregunte por él, debes estarpreparado a compartir la información más importante de tu empresa con ellos. Puede ser a través de un Kit de Marketing con folletos o flyers, puede ser a través de una sección de Preguntas Frecuentes entu sitio web, o sencillamente con un buen discurso sobre qué ofreces cuando llegan a tu tienda o local. No esperes a que pregunte, adelántate y ofrece la información.

Es tan común entrar en una tiendaporque algo te llamo la atención en el aparador, y absolutamente nadie se molesta en decirte qué venden, se limitan en el mejor de los casos a saludar; tú entras, ves y sencillamente te vas sinningún tipo de experiencia, a menos que seas tú la que pregunte precios, tallas y demás. Cuidado!! Todo contacto con el cliente o prospecto es una oportunidad para generar VALOR y EXPERIENCIA, para decirlequién eres y por qué debe comprarte.

Repito, esto aplica para cualquier negocio: consultorio médico, estética, consultores, abogados, software, restaurantes, hoteles, etc.

Servicio, Atención,Calidez.

Este elemento aunque te suene obvio, tristemente es el que más falta en las empresas y negocios. Debes ofrecer una REAL bienvenida al cliente o prospecto, y con ello hablo de dejar de hacer lo quehaces, para dedicarle tiempo a dicha persona con todos tus sentidos puestos en ella. ¿Qué puede ser más importante que recibir a un cliente nuevo o regular? ¿En un negocio? Sencillamente NADA es...