5 tipos de soporte



Soporte al usuario
soporte al Usuario le ofrece la posibilidad de disponer de las ventajas de un departamento técnico propio a un bajo coste (Low Cost), permitiendole disponer de un serviciotecnico de asistencia integral en informatica personalizado para la reparación de averias en equipamiento informático y de comunicaciones a domicilio (in-situ)., instalación y ampliación de redes ysistemas etc.
Soporte al hardware
Soporte al hardware
Al terminar este capítulo podrá usted: usar el Administrador de dispositivo para determinar si el hardware está funcionando bien; determinar lacausa probable de un problema de hardware; agregar componentes a un sistema de cómputo; actualizar y regresar los controladores según sea necesario.
La función de help desk para dar soporte al hardwareen realidad es un método para determinar si algunos componentes están trabajando o no. Para los componentes que no funcionen en forma correcta, tiene usted dos opciones. La primera es cambiar elcontrolador (es el programa que permite al componente “hablar” con el sistema operativo) o efectuar otras configuraciones. La segunda opción es sustituir el componente.
Se refiere a todas las partestangibles de un sistema informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físicoinvolucrado; contrariamente, el soporte lógico es intangible y es llamado software

Soporte al sistema operativo
Es un programa o conjunto de programas que en un sistema informático gestiona losrecursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes. Es un error común muy extendido denominar al conjunto completo deherramientas sistema operativo, es decir, la inclusión en el mismo término de programas como el explorador de ficheros, el navegador web y todo tipo de herramientas que permiten la interacción con el...