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Diálogos generativos#
Dora Fried Schnitman*
Este artículo presenta los diálogos generativos, uno de los abordajes desarrollados en los
últimos años que utilizan los recursos y valores de los consultantes para afrontar
diversas situaciones difíciles, conflictos y crisis en diferentes contextos. Ofrece un
modelo y herramientas para crear alternativas y posibilidades en la gestión de conflictostransitando el pasaje hacia la creatividad social. La perspectiva generativa se basa en
principios epistemológicos de los nuevos paradigmas y se centra en las oportunidades
que surgen de los eventos únicos, el diálogo, el aprendizaje y la innovación en
colaboración con los participantes. Presenta e ilustra preguntas generativas, una de las
herramientas desarrolladas por el modelo, y cuatroprocedimientos: 1. mediación y otras
prácticas dialógicas generativas de facilitación en situaciones de conflicto, 2. sistemas
generativos de mediación, 3. sistemas generativos mediadores, y 4. sistemas
generativos. Caracteriza los procesos generativos, la indagación apreciativa, el
posicionamiento, las competencias y transformaciones del operador; los cambios en la
subjetividad, las relaciones, lasemociones y la construcción de lo común; y las
transformaciones teóricas y epistemológicas del enfoque. Las herramientas que ofrece
pueden ser utilizadas de manera independiente o enriqueciendo otros abordajes.
Palabras clave: nuevos paradigmas y gestión de conflictos - diálogos generativos indagación y procedimientos generativos
This paper presents generative dialogues, one of the approaches developedin recent
years, that uses clients’ resources and values to face an array of difficult situations,
conflicts and crises. It offers a model and tools to create alternatives and possibilities in
conflict management and to facilitate the passage towards social creativity. The
generative perspective is based on the epistemological principles of the new paradigms,
and it revolves around opportunitiesthat arise from unique events, dialogue, learning
and innovation in collaboration with participants. This paper presents and illustrates
generative questions, one of the tools developed by the model, and four procedures: 1.
mediation and other generative dialogical practices for facilitation in conflict
situations, 2. generative systems of mediation, 3. generative mediating systems, and 4.generative systems. In the paper, we characterize generative processes, generative
inquiry and dialogues, positioning, as well as the operator's competences and
transformations; changes in subjectivity, relationships, emotions and the construction of

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En: G. Rodríguez Fernández (comp.) (2008), Diálogos Apreciativos: el
socioconstruccionismo en acción. País Vasco- Madrid: Instituto Internacional deSociología Jurídica Oñati-Editorial Dykinson,17-48. ISBN 978-84-9849-280-7..
Traducido al portugués como “Diálogos gerativos”, Pensando Famílias, 10 (2), 2006,
25-54.
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Ph.D. en Psicología. Directora de la Fundación Interfas. Profesora de la Universidad
de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina. E-mail: dschnitman@fibertel.com.ar,
interfas@fibertel.com.ar

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what is held in common; and theoretical andepistemological transformations of the
focus. The tools offered here can be used independently or along with other approaches.
Key words: new paradigms and conflict management - generative dialogues generative inquiry and processes

1. Introducción. Interfas: contexto para el abordaje generativo
A comienzos de los noventa dirigía Interfas –una institución que fundé en 1984– y en
mis diversasprácticas –clínica, organizaciones, resolución de conflictos, comunidad,
educación– trabajaba para identificar los procesos que facilitan la creación de nuevas
posibilidades. Estaba interesada en encontrar maneras de utilizar los recursos con los
que los consultantes –personas, grupos, organizaciones, comunidades– o profesionales
en formación llegan a la consulta, maneras de expandir aquello que...