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EJEMPLO DE LA CASITA DE LA CALIDAD
INTRODUCCION
Cuando se habla de moda y calidad en el calzado, MAX ZAPATOS, siempre ha procurado abarcar mayor mercado y debido a lagran competencia que se esta generando en ese rubro, por empresas multinacionales, estos empresarios tienen el reto de cambiar su forma de hacer negocios o desaparecer pocoa poco..
MAX ZAPATOS decidió implantar un cambio cultural y convertirse en una organización centrada en el cliente, como su estrategia principal se evaluara con respecto auna de sus competencias mas cercanas que seria Coppel Canadá.
SELECCIÓN DEL PRODUCTO
Se evaluaran las necesidades del cliente, basándose en encuestas realizadas con el finde recopilar la información, para centrar las necesidades prioritarias y saber como centrar los esfuerzos en el rediseño del proceso de negocios.

PASOS PARA QFD
1.-Seleccionar un Producto/Servicio Importante a Mejorar
2.-Obtener la Voz del Cliente
3.-Extraer las Necesidades del Cliente
4.- Organizar las Necesidades del Cliente
5.-Priorizarlas Necesidades del Cliente
6.-Establecer los Parámetros de Diseño
7.-Generar la Matriz de Relaciones
8.-Obtener la Evaluación de Desempeño del Cliente
9.-Correlacionar losParámetros de Diseño
10.-Analizar los Resultados
11.- Iterar el Proceso




Diagrama “Priorizar necesidades”




CONCLUSIONES

Usar QFD permite a las corporacionesmejorar continuamente, ya que es una herramienta útil para evaluar y entender las verdaderas necesidades del cliente y la relación que tienen con características controlables dela empresa. A si mismo podemos compararnos y evaluar a la competencia.
Referencias

QFD Latino America.
http://www.qfdlat.com/Herramientas_QFD/herramientas_qfd.html#Inicio