5To, 6to y 7mo habito de la gente altamente eficiente

QUINTO HÁBITO

PROCURE PRIMERO COMPRENDER, Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO

Principios de comunicación empática
El corazón tiene sus razones que la razón no comprende

No se puede confiar en alguien que no diagnostica antes de prescribir, a menudo no nos tomamos el tiempo necesario para diagnosticar, para empezar a comprender profunda y realmente el problema.
Procure primero comprender, ydespués ser comprendido, este principio es la clave de la comunicación interpersonal efectiva.

Carácter y comunicación

Leer, escribir, hablar y escuchar son los cuatro tipos básicos de comunicación, hacerlas bien es absolutamente esencial para la efectividad.
La aptitud para la comunicación es las mas importante de la vida. Son relativamente pocas las personas que han tenido algúnadiestramiento en la escucha, ese adiestramiento se basa en la ética o técnica de la personalidad, y no en una base de carácter y relaciones absolutamente vitales para la comprensión autentica de otra persona, y para hacerlo no basta la técnica, porque existiría duplicidad, manipulación y por lo tanto la persona no se sentiría segura como para abrirse, solo tendría declaraciones, y no podría confiar enpalabras.
Si queremos ser efectivos en el habito de la comunicación interpersonal, tenemos que desarrollar esa capacidad para la escucha empática, basada en el carácter, que suscita apertura y confianza.

Escucha empática
Procure primero comprender.
La mayor parte de las personas no escuchan con la intención de comprender, sino para contestar. Estamos llenos de nuestras propias razones, denuestra propia autobiografía. Queremos que nos comprendan, y nunca comprendemos realmente lo que está sucediendo dentro de otro ser humano.
Este tipo de escucha se basa en habilidades, es limitada desde el punto de vista del carácter y la relación, y suele ser un insulto para los que son escuchados de esa forma. Escucha empática quiere decir escuchar con la intención de comprender, procurar primerocomprender, comprender realmente. La escucha empática entra en el marco de referencia de la otra persona. Ve las cosas a través de ese marco, ve el mundo como lo ve esa persona, comprende su paradigma, comprende lo que siente.
Empatía no es simpatía. La simpatía es una forma de acuerdo, una forma de juicio. Y a veces es la emoción y la respuesta mas apropiada, pero a menudo la gente sealimenta con la simpatía. La esencia de la escucha empática no consiste en estar de acuerdo; consiste en comprender profunda y completamente a la otra persona, tanto emocional como intelectualmente.
La escucha empática incluye mucho mas que registrar, reflejar o incluso comprender las palabras pronunciadas, en la escucha empática uno escucha con los oídos, pero también con los ojos y con el corazón.Se escuchan los sentimientos, los significados, la conducta. Se utiliza tanto el cerebro derecho como el izquierdo.
La escucha empática es tan poderosa porque nos proporciona datos precisos. Escuchamos para comprender, nos concentramos en la recepción de las comunicaciones profundas de otra alma humana.
La escucha empática, en y por si misma, es un deposito enorme en la cuenta bancariaemocional. Es profundamente terapéutica y curativa porque nos proporciona aire psicológico.
Una de las mayores comprensiones en el campo de la motivación humana es que: las necesidades satisfechas no motivan. Sólo motivan las necesidades insatisfechas.
Cuando escucha con empatía a otra persona, le proporciona aire psicológico. Y después de dejar satisfecha esa necesidad puede centrarse en influir oen resolver problemas. Esa necesidad de aire psicológico afecta a la comunicación en todas las áreas de la vida.
Procurar primero comprender, y diagnosticar antes de prescribir, no es fácil.

Diagnosticar antes de prescribir

Aunque arriesgado y difícil, procurar primero comprender, o diagnosticar antes de prescribir, es un principio correcto que se pone de manifiesto en muchas áreas de la...