7 herramientas

KAIZEN

Persigue la mejora continua, enfocando su forma de pensar orientad al proceso, en tanto que en Occidente se da preponderancia a la innovación orientada a los resultados.
El KAIZEN no requiere de técnicas sofisticadas o de tecnologías avanzadas. Para implantar KAIZEN sólo se necesitan técnicas sencillas como las SIETE HERRAMIENTAS DE MEJORA.

1. Lluvia de ideas
2. Diagrama deCausa Efecto
3. Hoja de Verificación
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma
6. Diagrama de Dispersión
7. Gráficas de Control.

LLUVIA DE IDEAS:
Son sesiones de análisis en las que se alienta la exposición de idas, sin importar cuán extrañas sean; posterior a eso se apuntan en un pizarrón para después de eso escoger las más viables de forma consultiva con todo el equipo.DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO:
Los diagramas de pescado, también conocidos como diagramas causa-efecto, fueron desarrollados por Ishikawa a principios de los años cincuenta mientras trabajaba en un proyecto de control de calidad para Kawasaki Steel Company. El método consiste en definir la ocurrencia de un evento o problema no deseable, esto es , el efecto, como la “cabeza del pescado” y, después,identificar los factores que contribuyen a su confirmación, esto es, las causas, como las “espinas de pescado” unidas a la columna vertebral y a la cabeza del pescado. Por lo general, las principales cuasas se subdividen en cinco o seis categorías principales – humanas, de las máquinas, de los métodos, de los materiales, del medio ambiente, administrativas -, cada una de las cuales se subdividen ensubcausas. El proceso continúa hasta que se detectan todas las causas posibles, las cuales deben de incluirse en una lista. Los diagramas de pescado han tenido mucho éxito en los círculos de calidad japoneses, donde se espera la contribución de todos los niveles de trabajadores y gerentes.

HOJA DE VERIFICACIÓN.

La hoja de inspección en un registro de información que indica el número de vecesque ha sucedido algo, por ejemplo la cantidad de personas atendidas por hora en caja, tiempo de respuesta de promotores, causas de cheques devueltos, causa de solicitudes rechazadas, defectos en productos, etc.
El formato debe contener la siguiente información:
Área o departamento al que se refieren los datos
Fecha de recolección y hora si es necesario

Para su elaboración se requiere:Acordar el evento a observar, para que todos enfoquen lo mismo.
Decidir el período de tiempo en el cual se recabarán los datos.
Diseñar una forma clara y fácil de usar con suficiente espacio para registrar los datos.
Obtener los datos de manera consistente y honesta.


Pasos para la elaboración de una hoja de verificación:

1. Determinar claramente el proceso sujeto a observación.
2. Enfocarsu atención hacia el análisis de las características del proceso.
3. Definir el período de tiempo durante el cuál serán recolectados los datos.
4. Diseñar una planilla de formato claro y fácil de usar. Asegúrese de que todas las columnas estén claramente descritas y de que haya suficiente espacio para registrar los datos.
5. Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegúrese deque se dedique el tiempo necesario para esta actividad.








DIGRAMA DE PARETO.

Las áreas del problema pueden definirse mediante una técnica desarrollada por el economista Vilfred Pareto para explicar la concentración de la riqueza. En el análisis de Pareto, los artículos de interés son identificados y medidos con una misma escala y luego se ordenan en orden descendente, como unadistribución acumulativa. Por lo general, 20% de los artículos evaluados se representan 80% o ás de la actividad total; como consecuencia, esta técnica a menudo se conoce como la regla 80-20. Conceptualmente, el análisis de métodos concentra el mayor esfuerzo sólo en algunos trabajos que generan la mayor parte de los problemas.






HISTOGRAMA:

. Histograma: es una representación...