8. Calidad total en las empresas de servicios



Nombre del curso:
Cultura de Calidad

Bibliografía:
Morán, L. (04 de Abril de 2009). Recuperado el 14 de Marzo de 2013, de http://www.slideshare.net/Lilianamoranrivera/calidad-total-1249034Ron, H. (22 de Marzo de 2007). Recuperado el 14 de Marzo de 2013, de http://artigoo.com/la-calidad-en-una-empresa-y-su-importancia

(2007 de 01 de 22). Recuperado el 03 de Marzo de 2013, dehttp://www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.html

Ceballos, N. (2013 de Agosto de 02). Recuperado el 2013 de Marzo de 14, de http://www.elergonomista.com/09dic31.html



Título:Calidad Total en las Empresas

Introducción:
La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado,igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía.

Desarrollo:
La calidad total es forma de buscar cómo garantizar, a largo plazo, la supervivencia, elcrecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de nuevos estilos deliderazgo: siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos estructuras y cultura de las empresas, para asegurar su futuro. Para sercompetitiva a largo plazo y lograr la sobrevivencia, una empresa necesitará prepararse con enfoque global, esto se refiere a que tiene que enfocarse en los mercados internacionales y no tan solo enmercados regionales o nacionales. Pues ser excelente en el ámbito local ya no es suficiente para sobrevivir en este mundo actual tan competitivo, es necesario serlo en el escenario mundial.

Muchas de lasempresas, si no están consientes de la importancia de la calidad, no se encuentran suficientemente preparadas para aceptar los nuevos retos que se presenten; para poner en práctica sus principios....