aaaa

3.3.7 LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL REDES Y BARRERAS

Comunicación interpersonal

1 - La comunicación incluye personas, y para comprenderla se necesita entender cómo se relacionan las personas entre sí.
2 - Consiste en compartir un significado
3 - La comunicación es simbólica, los sonidos, gestos, letras, números y palabras sólo representan o son una aproximación de las ideas quepretenden comunicar
Proceso de comunicación
Emisor Mensaje Receptor
Estos son los tres elementos esenciales en la comunicación, si falta uno de ellos no se realizará la comunicación.
De todos modos este es un modelo muy simplista ya que en una comunicación intervienen otros factores.
Emisor: Se le denomina también fuente del mensaje. Es quien inicia la comunicación.
Codificación: La misma se llevaa cabo cuando el emisor traduce en una serie de símbolos la información que debe transmitirse. Dado que la comunicación es el propósito de la codificación, el emisor trata de establecer una “correspondencia” de significado con el receptor al seleccionar los símbolos, generalmente en forma de palabras y gestos, que piensa que tienen el mismo significado para el receptor. La falta de correspondenciaes una de las causas más comunes de errores o falta de comunicación. Ejemplo, si en Bulgaria se expresa con un movimiento lateral (para nosotros no) y no se expresa con lo que para nosotros es un gesto de asentimiento (si)
De forma más simple cuando un gerente les pide a sus empleados hoy trabajar hasta tarde, esto puede crear confusiones y distorsiones pues dependerá de lo que cada empleadointerprete como “tarde”.
Mensaje: Es la forma física en la cual el emisor cifra la información. El habla puede oírse, las palabras escritas pueden leerse, los gestos pueden verse o sentirse. Los mensajes no verbales son formas de comunicación en extremo importante, dado que a menudo son más honestos y significativos que los mensajes orales o escritos. Por ejemplo un jefe que dice buenos días a unempleado que llega tarde está transmitiendo mucho más que un saludo cortés.
Cabe destacar que los componentes de la comunicación se dividen de la siguiente manera: verbal 7%, vocal 38% y corporal 55%.
Canal: Es el método de transmisión del mensaje de una persona a otra (como el aire para las palabras habladas y el papel para las palabras escritas). Para que la comunicación sea eficaz y eficiente,el canal ha de ser adecuado para el mensaje. Una conversación telefónica será un canal inapropiado para transmitir un diagrama complejo de ingeniería. Las necesidades y exigencias del receptor también han de tenerse presentes al seleccionar el canal (preferencias, archivo, retroalimentación, etc).
Receptor: Es la persona cuyos sentidos reciben el mensaje del emisor. El número de receptores varíasegún a quién o a quienes se quiera transmitir el mensaje. El mensaje ha de elaborarse teniendo presente la formación o personalidad del receptor. (Términos técnicos, disciplinas consideradas irrelevantes, etc.) Si el mensaje no llega al receptor, la comunicación no tendrá lugar. La situación no mejora mucho si el mensaje llega al receptor pero éste no lo entiende.
Decodificación: Es el procesoen virtud del cual el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en información significativa. Este proceso tiene dos fases: el receptor debe percibir primero el mensaje y luego interpretarlo. La decodificación recibe el influyo de la experiencia pasada del receptor, evaluaciones personales de los símbolos y gestos utilizados, expectativas (la gente tiende a oir lo que desea escuchar) y lamutualidad del significado del emisor. En general, cuanto mejor corresponda la decodificación al mensaje que desea transmitir el emisor, más eficaz habrá sido la comunicación. (Ejemplo jefe ofrece horas extras, piensa que le puede venir bien dinero a ese a pesar que hay otros disponibles, empleado había hecho planes para el fin de semana, pero lo interpreta como una orden, cancela los planes y...